黑龙江哈尔滨，一对夫妻入住在当地某星级酒店时，两人还在睡觉就被窗外的声音吵醒，夫妻俩被吵醒后，下意识地向窗外一看，竟然有人在窗户外面施工，夫妻俩当时都没有穿衣服，妻子顿时就被吓坏了。事后酒店同意赔偿1000元。男子表示现在不要赔偿，并认为该酒店对顾客的隐私还是不够重视。
孔先生与妻子到当地游玩前，通过网络提前在某星级酒店订了一间400元的房间，到了酒店后，前台工作人员将两人安排入住在酒店6楼处的一个房间。
之前一切都是很正常，两人睡觉前，觉得住在6楼很安全，所以没有拉窗帘就入睡了。可万万没想到的是，早上6时许，孔先生与妻子还在熟睡时，就被窗户外面传来的声音吵醒。
夫妻俩被吵醒后，下意识往窗户外面一看，居然有工人在窗户外面施工。当时孙先生与妻子都没有穿衣服，妻子被吓得大惊失色。孙先生怕到时候酒店不承认，立即掏出手机录视频取证。
孙先生称，事前没有任何工作人员和他们说过，会有工人施工，不然他们也不会不关窗帘就睡觉。事后孙先生找酒店负责人讨要说法时，负责人只同意退一半的房费，即支付200元当作补偿。
可当得知孙先生投诉此事后，酒店工作人员又主动联系孙先生说赔偿1000元，但要先删除视频。孙先生表示，酒店太不负责任了，自己现在不要赔偿了。
1、对于孙先生的遭遇，笔者认为，酒店方面管理方面存在重大漏洞，且安排施工的时间非常不合理：
第一，早上6时都是客人睡得正香的时候，即便关了窗帘，也会把客人吵醒，所以时间上安排得非常不合理；第二，酒店事前没有及时通知每个房间的客人，是管理上的重大过失。
对于一个星级酒店来说，花2000元买个教训，并从中吸取经验教训、加以改进，笔者认为，超值！
2、那么从法律上讲，孙先生可以怎样维权呢？
首先，孙先生可以酒店违约为由，提出自己的主张。
具体而言，孙先生支付400元房费，并入住到该酒店。双方形成的民法上所述的消费合同关系。根据双方合同约定，孙先生一方需支付房款，而酒店收了房款后，就有合同义务保障孙先生的合法权益。
民法典第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
也就是说，因酒店未能履行合同约定义务，而造成孙先生和妻子民事合法权益遭受侵害，那么酒店经营者就应当为此承担违约责任。
其次，民法典第1198条同时还规定，酒店等经营场所的经营者，因未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担民事侵权责任。
具体而言，酒店经营者作为酒店的第一责任人，其对顾客孙先生夫妻俩有安全保障义务。因此，酒店因管理上的过失而造成孙先生夫妻俩遭受的损害，酒店作为经营者应当为此承担民事侵权责任。
最后，孙先生夫妻俩被侵犯的隐私权。隐私权是指公民身体、生活秘密空间等隐私不容他人侵犯的权利。
民法典第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织和个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
综上，孙先生可以通过“违约或侵权”来向酒店提出自己的主张。即孙先生的诉求是合法的，至于酒店接不接受，那就要看其格局到底有多大了。
那么大家认为，孙先生之前索赔2000元，合理么？
