“我的5000元去哪儿了？！”湖北咸宁，一位衣着朴素的大妈，好不容易攒了9000块钱，高兴地去银行柜台存款。业务员告诉她办完了，她打开存折一看，吓了一跳，存折上显示只有4000元。大妈赶紧找柜员询问，没想到对方看了一眼后，不但不道歉，反而满不在乎地说自己失误了，给大妈补存5000元。
大妈认为，钱数越大利息越高，提出要把4000元先提出来，然后和这5000元一并存进去。业务员听完后，十分不耐烦，大声说：今天没法办了，你明天再来吧，后面还有人排队呢！女子没办法，只好讪讪地离开了。
目前，该银行已经对此事进行调查，并给大妈道歉，也严肃处理了柜员。
真是太过分了！先不说柜员存错钱到底是故意还是失误，就这个态度而言，也该马上投诉她！9000变4000，被发现还不赶紧道歉，竟然还气急败坏起来。客户来存钱是信任银行，幸亏大妈存完钱看了一眼，否则少存了也不知道。即便事后发现了，再来找补，因为“离柜概不负责”，恐怕会非常难！希望该银行能自查自省，杜绝这类情况再次发生！
女子去银行存钱，给了9000元，存折里却只有4000元，找柜员还态度很差。一般银行柜台上都会写着“当面清点，离柜概不负责”，这提醒我们办理业务一定要多加留意，毕竟柜台办业务也是有出现错误的概率的。
但是，一般情况下，这样的概率还是极低的。而且柜台的每个角落都有高清摄像头，一旦发现异常情况都会触发警报。
原则上，柜员也是没办法将钱带离工作区域的。所以，此次事件很可能就是柜员松懈出现的工作失误。但是，其在事发后的处理态度实在是太差了！
如果柜员故意将钱据为己有，少给储户存进去，那就涉嫌职务侵占。
根据《刑法》第271条的规定，公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大的，处3·10年有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金。
所以，即便其是故意侵占，也需要将其累计侵占的数额进行累加，对其进行定罪。
如果是银行故意这样做，也是违法行为。
根据《商业银行法》第6条，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
而根据第73条的规定，商业银行有无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的情形，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任。所以，如果是银行指使或者默许柜员故意侵占储户的存款，也需要依法承担责任。
最后，劳动人民的每分钱都是血汗钱！虽然银行喜欢大客户，但是也不应该轻视小客户，应该一视同仁，端正服务态度，给予每位储户同样的服务和尊重。
