如果我没记错的话,大概在过去很长一段时间里面社区有呼声,要求蔚来标配配100度电池放弃75度电池。
其实这个做法我看来很正常,有些友商就卯着你75度电池来打你,毕竟普通群众上一下汽车之家看到的蔚来续航才五百公里,看到别家都是六七百,自然而然也会吃亏。
很少有人静下心来了解你的换电体系,他们就只看第一眼的单纯数据,这个也很正常,再多看一眼都是解释成本,而泥蔚解释成本高,也不是一天两天了。
蔚来把之前的优惠收回来了,统一了100度电池,降低了解释成本,不给友商攻击你的理由,让电池小腿短的这个帽子一去不复返,这些都是商业社会的常规操作。
这个做法的弊病,就是全民社区有老车主会不爽。
不爽怎么办?车企产品必然要迭代,下一代比这一代更好,特斯拉采用的做法就是不闻不问,做我自己的,你们爱闹闹到天上去,大家还是照买不误。
这也是行业的常规做法,没听说哪个车企产品迭代进步,还要出来给老车主道歉的。
李斌的做法是做个面对面听大家骂,然后坦诚告诉大家,我的目标是让蔚来这个车企活得更好,保障80万甚至以后更多的车主的权益。
权益就是那些写在合同里面的东西,保证你的换电权益,保障你进牛屋喝咖啡味道不变,保证车出了问题仍然是高质量的维修服务,然后把换电站铺的中国到处都是。
其他的李斌也顾不得了,哪怕强如苹果,库克也顾不得马上发布iPhone17,要照顾iPhone16的老用户的心理感受。
我也是es6 75度电池买断的用户啊,回头一看,我的换电照常进行,我的牛屋照常进,我的咖啡照常喝,回头一看换电都打通到珠峰大本营了,这不就挺好吗?
那我就只期盼下一代比现在的产品进步更大,更多的技术落地,让友商遥不可及,让后面的车型大卖。
其他的我也顾不得了……
要照顾所有用户的心理感受,要让每个人都满意,这个车企只能是死路一条。
抓大放小,才能白头偕老。