必须严惩！一对母子来上海看病，打车4公里去医院，可没想到，司机一路上都在骂骂咧咧，甚至还故意上高架绕远路，当母亲准备拍下他的证件时，司机在高架桥上直接要求他们“滚下去”，而当时外面的气温接近40度！相关部门回应：已处罚，停运7天！ 在上海这样的国际都市，出租车常被视作外来者接触城市的第一张“名片”。谁知，一场仅四公里的寻常车程，竟会演变成一场恶意甩客的风波，不仅让一对求医母子被弃于烈日之下，也让公众对这座城市的服务品质打上了一个问号。 原来不久前，朱先生的妻子带儿子从杭州来上海，准备前往复旦大学附属儿童医院看病。母子俩在上海南站上了一辆出租车，目的地不过四公里远。对于初来乍到的她们而言，能顺利抵达医院就是最大的心愿。 可司机一听是短途，脸瞬间就沉了下来。车厢里的空气随即被他不干不净的脏话和指桑骂槐的抱怨填满，无非是嫌路程太短、挣不到钱。起初，朱先生的妻子选择忍耐，毕竟带着病中的孩子，多一事不如少一事。然而，她的沉默并没有换来司机的收敛。司机反而变本加厉，不仅一路骂骂咧咧，更是故意开上高架，企图绕路多收费。 这下，这位母亲再也无法忍受，拿出手机准备拍下司机的营运证投诉。这个举动彻底激怒了司机，他猛地停车，对着母子俩咆哮：“滚下车！”最终，在近四十度的高温下，这对无助的母子被硬生生赶下车，孤零零地站在路边。 事后，朱先生向上海交通部门举报。官方反应迅速，处理结果是该司机停运七天，并警告若再犯将被直接劝退，据说八月份还会进行通报批评。 这场风波，无疑给上海的城市形象蒙上了一层灰。出租车是流动的风景线，司机的言行举止，直接塑造着外地人对一座城市的初印象。在明知乘客带着生病的孩子赶赴医院的情况下，还如此粗暴甩客，这已不是简单的服务态度问题，而是善念的缺失。 大家也指出，在车站排队等客，本就意味着要接受随机派单，无论远近都得接。既然入了这行，就该遵守规则。司机的怨气，无论如何都不该撒在乘客身上，乘客并没有亏欠他们什么。 当然，也有声音试图理解司机的处境：排了半天队，却拉到一个起步价的活儿，心里有怨气可以想象。这背后，或许牵扯到平台派单机制、个体经济压力和职业倦怠等深层问题。不过，这些都绝不能成为违规甩客、侮辱乘客的借口。 这起事件也像一面镜子，首先服务规范要更严，行为红线要更清晰。其次，监督体系要更强，投诉渠道要更畅通，处理要更透明，让每一次投诉都有回响。引导司机群体认知其职业的公共服务属性，强调对老弱病残等特殊群体的人文关怀，也至关重要。 这件事很快也被曝光在网上，事件一经曝光，在网上迅速地，引起了众多网友的热议： 有的网友称道：“真是给上海丢脸。营运企业对这么恶劣的网约车主只是轻描淡写地处罚一下，不疼不痒，不但解决不了服务低劣的问题，还助长了这种歪风盛行。望有部门从严处理，从根本解决营运低劣问题。” 还有的网友说道：“说实话，做为中国人骄傲的上海大都市，出租车竟然如此没有职业道德？缺少人性的善良，尽然，将母子赶下车扔在酷暑马路上？其行为实属可恶！处理轻描淡写这是纵容！” 那么，对于这件事，大家有什么看法？
