杭州，男子在健身时发出了声音，店长就让他小声一点，并且还说别人因为他的声音都退卡了。男子觉得自己并没有过错，健身哪能不发出声音呢？认为店长是有意拿其他顾客来压自己，因此不满对方的言辞。最后，对方停了他的卡，并将他的信息删除，导致他无法正常进入。 据1818黄金眼7月10日报道，赵女士和老公都非常喜欢健身，注重身材管理，所以在小区外的健身房办了卡，两人都会定时去健身。 当天，赵女士的老公先去健身房，赵女士后去。她到了之后，发现老公气呼呼的，还说不想再在这里练了，要回家。 赵女士看着老公，百思不得其解，问他到底发生了什么。 老公没好气地说：“店长说我健身的时候发出声音影响了其他人，还有人因为我退卡了，我不服气。哪个健身的不发出点声音呢？这很正常，说明大家很投入，凭什么说影响别人呢？” 而且老公觉得，店长说别人因为他退卡肯定是胡说的。“我让他拿出证据，他又拿不出来，怎么能这样污蔑我呢？” 赵女士想劝劝老公：“如果觉得声音太大了，以后收敛一点就行了，何必闹僵呢？再说这家店离家最近，如果不在这儿练了，多可惜啊，跑去远一点的地方，来回也不方便。” 老公却表示：“这样的店家不来也罢，我让他把我的会员卡停了，退钱。” 赵女士觉得这也太夸张了，有什么事情互相沟通一下就好，可老公说：“我已经被这家店拉黑了，以后都进不了这家店，我还来干嘛？我还舔着脸来干嘛？现在就要求他们把钱退给我。” 赵女士这时候也来了气：“有问题沟通就行了，为啥要直接把老公的卡停了呢？为什么还把他的信息给取消了呢？”她一查询，发现自己的信息也被取消了。赵女士不答应了：“我老公和你们有矛盾，我和你们可没矛盾，为什么把我的信息也取消了呢？”她认为对方肯定是意气用事，一定要讨要说法。 后来，店长看到赵女士气势汹汹地找他，赶紧将赵女士的信息恢复了，也就是说，老公进不来，赵女士还是可以进去的。 虽然赵女士的权益得到了保障，但她认为自己的老公也没有做错，“为什么平白无故就把他移出会员呢？这种做法完全不符合常理，对消费者造成了影响。”于是她直接找来了1818黄金眼讨要说法。 最后，记者联系店长，对方不在，电话沟通时，店长说：“别找我，我作为一个店长也没有发言权。至于对她老公消除信息、停卡，也是经过上面领导同意的。” 既然是领导同意的，记者就找到了该区域的管事人员，对方表示事情正在跟进当中。不过，他认为赵女士所说的健身时发出声音应该是正常的，就像我们游泳、打球时，一兴奋产生了多巴胺，就会发出一定的声音。 不过他们接下来还会进行核实取证，尽可能保证赵女士老公的权益，并且表示赵女士老公的会员卡并没有停，信息也没有消除，完全可以照常进入健身房。 赵女士看到管事人员是个讲理的人，于是谈到了自己之前对健身房的不满之处，就是对方答应的福利没有兑现。 最后，管事人员表示，200元的大礼包已经给到了赵女士，希望今后有什么事情多沟通、多商量，不要因为一些小事情让消费者和店家处于紧绷状态，毕竟顾客来这里是为了放松心情、锻炼身体的，他们也会因此提高服务质量。 不过对于声音过大的情况，他们还是第一次遇到，因此在后续对员工的培训以及该事情的处理方面，会给出一整套专业的话术和处理方案，让顾客既能理解店家的提醒，也能适当调整自己的音量。 网友们看到后也众说纷纭，有的说：“运动的时候发出声音很正常，说明很投入，本来有这些声音才能激发在场的人更卖力地运动。” 但也有人觉得：“你觉得好不一定别人觉得好，有的人听到这样的声音反而会觉得尴尬，所以还是尽量保持安静一点好。” 一、店长称顾客健身发声致他人退卡，是否构成污蔑？ 根据《民法典》规定民事主体享有名誉权 ，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。 如果店长没有实际证据证明有人因该顾客健身发声而退卡，却向顾客声称此事，在一定程度上可能损害了顾客的名誉，有污蔑的嫌疑。但顾客若要追究，需要收集如对话录音、在场证人等相关证据来证明店长的言论缺乏事实依据。 二、健身房直接停卡并拉黑顾客信息，是否合法？ 依据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 顾客办卡后，双方形成服务合同关系，在顾客没有违反合同主要约定的情况下，健身房无权擅自停卡和拉黑顾客信息，这属于单方面违约行为，侵犯了消费者享受服务的权利。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？文中人物均为化名，素材来源于1818黄金眼2025年7月10日报道。
