买了新能源车才知道什么叫服务以前开油车，保养得自己打电话约，4S店爱答不理；现在

方向对宋欢 2025-07-04 11:14:18

买了新能源车才知道什么叫服务以前开油车，保养得自己打电话约，4S店爱答不理；现在开新能源车，才发现服务确实方便了不少，但也没网上吹得那么神。

APP预约充电、一键救援这些功能确实实用，但有时候客服回复还是慢半拍，承诺的免费服务也可能有各种限制。上门取送车听起来很美，但实际能用上的次数并不多，而且时间安排经常得将就。

最明显的变化是，车企更爱搞社群运营了，时不时发个问卷、送点小礼品，但真遇到问题，该走的流程还是得走。不过比起传统4S店“交钱前是爷，交钱后变孙子”的体验，新能源车的服务至少态度好多了。

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