重庆，这事可太有话题性啦！一小伙陪老爸去银行，碰到58岁柜员拿放大镜办业务，效率

重庆，这事可太有话题性啦！一小伙陪老爸去银行，碰到58岁柜员拿放大镜办业务，效率低到小伙急得跳脚，吐槽该让位给年轻人。银行回应柜员因视网膜脱落手术视力下降，坚持干到退休。这事儿引发热议，有人觉得老员工该退，有人认为银行窗口少才是关键。 （来源：大象新闻） 去银行办业务这事，有时候真能把人急得抓耳挠腮。这不，重庆有个小伙子，陪着老爸去银行办业务，本来想着能顺顺利利把事办了，结果却碰上了一档子让人闹心的事。 小伙子和他爸到了银行，取了号就在那等着。好不容易轮到他们了，结果发现柜台前坐着一位58岁的柜员大哥。 这大哥办业务的时候，那速度慢得就像蜗牛在爬。只见他一会从抽屉里掏出放大镜，对着电脑屏幕仔细地看，一会又拿起笔在纸上慢慢地写，每一个动作都显得那么吃力。 小伙子在旁边等得那叫一个心急如焚，他还有别的事要忙呢，可这柜员大哥的业务进度就像被按了暂停键一样。 他忍不住在心里犯嘀咕：“这大哥都这么大岁数了，效率这么低，是不是该把位置让给年轻人，这样大家办事也能快点。” 后来，这事传到了银行领导的耳朵里。 银行回应说，这位柜员大哥因为视网膜脱落做过手术，视力下降得厉害，但是他本人特别热爱这份工作，坚持要干到退休。 银行方面也表示理解他的想法，毕竟人家为银行工作了大半辈子，有这份敬业精神很难得。 这事一出来，引发了大家的热议： 有一部分人觉得，老员工年纪大了，身体机能下降，工作效率自然就低了，应该早点退下来，给年轻人更多的机会。 他们认为，银行是一个服务行业，效率是非常重要的，如果因为个别员工效率低而影响了整个银行的形象和客户的体验，那就得不偿失了。 但也有另一部分人觉得，银行窗口少才是真正的问题所在。现在去银行办业务的人那么多，可银行就开了那么几个窗口，就算每个柜员都年轻力壮、效率超高，也还是得排队等很久。 他们觉得，银行应该多增加一些窗口，合理安排人力资源，这样才能从根本上解决客户排队时间长、办业务效率低的问题。 其实，我觉得这事不能单纯地怪柜员大哥，也不能一味地指责银行。 柜员大哥虽然效率低，但他也是因为身体原因，而且人家对工作的这份坚持和热爱是值得我们尊重的。 银行，也应该多站在客户的角度去考虑问题，多增加一些窗口，提高服务效率。 另外，我觉得咱们客户也应该多点理解和包容。谁都有老的时候，谁都有可能遇到身体不舒服的时候。 咱们不能一遇到事儿就吐槽个不停，应该多一些耐心和体谅。 毕竟，大家都希望在一个和谐、友好的环境中解决问题。要是银行、员工和客户三方都能互相理解、互相支持，那以后去银行办业务，说不定就能少点闹心，多点舒心啦！ 柜员因视网膜脱落手术视力下降仍坚持工作，这是他个人的职业选择，银行方面也予以理解和支持，这并不存在违法行为。 银行作为用人单位，只要按照《劳动法》等相关法律法规，保障员工的合法权益，如支付合理的工资、提供必要的劳动保护等，就没有违反法律规定。 而客户吐槽柜员该让位给年轻人，这属于客户个人观点的表达，并没有对柜员或银行造成实际的损害，也不构成违法行为。 不过，如果客户在表达观点的过程中，使用了侮辱、诽谤等不当言辞，对柜员的名誉造成了损害，那么根据《民法典》第一千零二十四条规定：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。 客户可能需要承担相应的民事责任，如赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等。 至于银行窗口少导致客户排队时间长的问题，这主要是银行的服务管理问题，并不涉及违法行为。 银行有义务根据客户流量和服务需求，合理安排窗口数量和服务人员，以提高服务效率和质量。 但如果银行在服务过程中存在故意拖延、推诿等行为，损害了客户的合法权益，客户可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向银行投诉或寻求其他合法途径解决。 在本次事件中，各方是在服务体验和沟通理解方面存在一些分歧。