湖南长沙，女子家16楼厕所被洗脸巾堵塞，木地板全被泡，只能全换，可楼上没一户愿意

湖南长沙，女子家16楼厕所被洗脸巾堵塞，木地板全被泡，只能全换，可楼上没一户愿意协商，女子把楼上17户和物业告上法院，索赔80868元，24楼业主很懵：我没扔，为啥要分摊近5000元？34楼业主觉得自家有点冤，反问：16楼是不是也要拿出证据，万一是她家的问题呢？女子更委屈：2个多月都没解决，只能起诉了。

何女士家住16楼，3月8号那天，她回到家，看到地上都是污水，家里除了厨房，其他房间都被污水泡了，还有一股臭味儿。

她顾不上心疼家里的木地板，立马给物业打电话，家里厕所堵了，需要快点疏通。 物业急忙过去，忙活了大约半小时，才疏通了被堵的厕所。

原来，管道里被洗脸巾堵了，而洗脸巾的材质是那种一次性无纺布的洗脸巾，还清理出不少呢。

厕所是疏通了，可是，何女士却崩溃了，她忍着恶心，开始清理家里的四处弥漫的污水，看着木地板全被污水泡了，她又心疼又生气。

何女士问了木地板公司，对方告诉她，只能全部更换，因为地板被下水道水泡过后会翘起裂开，夏天还会有异味。

更让何女士闹心的是，如果换地板的话，她只能把整体定制的家具也扒了。

何女士找到物业，想着让楼上业主一起承担下水道堵塞造成的损失。

可是，物业告诉她，楼上的业主没有一个愿意协商的。

这个结果是何女士无法接受的，僵持了两个多月，这事也没个结果，她也不知道到底是楼上乱扔洗脸巾的问题，还是管道有问题。

无奈之下，何女士干脆把16楼以上的17名业主还有物业告上法院，一共索赔80868元。

一石激起千层浪，楼上的业主们收到传票后都懵了，他们得知16楼的何女士家下水道堵塞厕所反水，导致地板，部分家具被泡，需要17户业主一起承担损失。

24楼的业主陈女士，在5月21号和记者说，对于被起诉这事，当时是直接懵了。

她有些想不通，自己家平时使用下水道很注意的，为什么还让自己赔偿那么多钱？何女士起诉17户，分摊的话一家要出5000左右块钱了。

陈女士有些傻眼。

而家住34楼的李女士更是觉得人在家中坐，锅从天上来。

李女士说，平时自己洗头，哪怕掉头发丝都会捡起来。

而且，她住的这栋楼之前已经有过一次类似情况，也被人告了。

如果谁家的下水道一被堵塞，就去起诉楼上业主，那一次几千，那就真没法住了。

李女士还说，16楼摊上这事是挺闹心的，不过，16楼业主也需要拿出证据证明不是他们的问题。

另外，还有物业有没有及时清理下水道，以及责任如何划分？

不能一句话，就让楼上业主们分摊。

物业也表示，既然业主有全面疏通下水道要求，他们也会去做。

对于何女士起诉的事情，物业经理表示，后期法院判决，物业也会积极配合。

另外，经理也对业主们怀疑管道有问题进行了解释，称在交房时，物业对所有管道做了通球实验，就是在上方管道放进去一个小球，小球会从管道末端出来。

物业的意思下水道管道应该不存在问题。

有人说，洗脸巾也往下水道里扔进不堵才怪，太没有道德了。

其实，不管是厕所，还是厨房的下水管道堵了，都是很闹心的。

我家厨房下水道有一次被堵了，反水弄的一地污水，找物业疏通，师傅清理后，居然掏出来一些肠衣，也不知道谁家弄肠子弄进下水道了，结果堵了，那味道就别提了。

说回这件事，有人说，让16楼这个住户去证明不是自己堵的呀，如果证明不了自己，那就是他自己堵的，与他人无关。

34楼的业主李女士也表示，16楼也需要举证不是他们的问题。

那么，16楼的何女士需要证明是不是自己堵塞下水道的呢？

《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

16楼无需证明自身过错，而是需要楼上的17户的业主和物业证明其无责任或者存在免责事由。

谁主张，谁举证，何女士需要证明侵权行为。比如：下水道堵塞反水、地板家具受损、及因果关系，堵塞导致反水损坏地板和家具，但无需证明自身无过错。

另外，楼上17户业主也是可以拿出证据证明自家没有丢弃异物，或者未用洗脸巾，房子长期空置等，以避免被判承担责任。

物业需要证明履行了维护管道义务，比如，定期疏通记录，通球实验报告等。

在侵权责任纠纷中，原告无需自证清白，而需由被告证明自身无责任或存在免责事由。

此事中，16楼业主无需证明不是自己堵塞管道，而需由楼上业主或物业证明自身无过错或存在免责事由。

法院将根据各方举证情况，依法划分责任。

生活中会遇到过类似情况，物业从下水管道疏通出来有抹布、有卫生纸、卫生巾，确实有些业主特别是租户素质太差，啥东西都往下水管道里面扔，不堵才怪。

大家都住一栋楼里，公共区域卫生、设施设备、管道等，大家都要共同去爱护才行。

信源：黄河新闻网吕梁频道-2025-5-22