上海，女子看不惯小区里的车四处违停，就拍了几张照片，在平台上匿名反馈。结果，物业为了揪出是谁投诉的，竟调取全小区监控，并通过女子拍的照片找到了她所在的单元，最终找到她家，直接上门质问女子为啥要投诉他们？女子吓坏了，她怕遭到报复，直接报警。而物业面对警方给出的解释让女子更加火冒三丈…
据观威海报道，4月中旬的一天，金女士正往家走，手机屏幕突然弹出"随申办"软件的推送提醒，让她想起来早上提交的投诉。
当时她正准备出门上班，看见小区的道路又成了"停车场"。几辆私家车不管不顾横在违禁区里，把本就不宽的路面挤得更窄了。
金女士眉头一皱，作为小区老住户，这个问题她已经给物业反馈过好多次了，可物业睁只眼闭只眼的态度却让她很是不满。
这回她忍无可忍，直接点开"随申拍"功能，把违停车辆、禁停标识都拍了进去。
提交时，她特意勾选了"匿名"和"无需回复"。
可当晚7点多，金女士下班刚出电梯，就被守在家门口的楼组长拦住了。
对方上来就问：你为什么要投诉物业？
金女士一听，只觉后背发凉，她不是匿名了吗？怎么会被物业找到？
而在后续的沟通里，金女士才得知，物业接到投诉后，为了揪出背后的投诉之人，竟下了不少功夫。
他们直接调取了小区所有监控，再通过金女士拍的照片的角度锁定了大致方位。
接着，他们顺着主干道追踪行人轨迹，像拼图似的把金女士的行动路线还原出来，直接找到了她所在的那栋楼。
最后，他们通过楼组长和邻居的指认，直接查到了金女士住哪层哪户。
这件事后，金女士过得战战兢兢。有好几个比较熟的邻居偷偷劝她，说不要跟物业较真，算了吧！
金女士有些怕了，现在物业都知道她住哪了，万一找机会报复她，怎么办？
想到这里，金女士寝食难安，最后她选择了报警。
面对警察的询问，物业经理却解释说他们没有恶意，就想核实情况。
因为要核实现场和投诉工单上的描述是否一致，这才调取了小区监控。
他们承认当时只想着赶紧调查，忘了调监控要找警方陪同，他们已经通过这件事吸取教训了！
可这话在金女士听来却不是那么回事，她觉得，物业为了省那点流程时间，就能随便翻看业主行踪吗？
有人说，物业是服务者，工作不到位为什么不能投诉？
那么，从法律角度，该怎么看待物业的行为？
《民法典》第1032条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
金女士通过“随申拍”匿名投诉小区违停问题，其目的在于以一种相对隐蔽的方式表达诉求，不希望自己的个人信息被泄露。
然而，物业为了找出投诉人，擅自调取小区所有监控，通过照片角度锁定方位、追踪行人轨迹、还原行动路线，最终精准定位到金女士的具体住址。
这一系列行为严重侵犯了金女士的隐私权。
金女士的行踪、居住信息等属于其私密信息，物业未经合法程序和金女士同意，就以调查投诉为由获取并使用这些信息，构成了对金女士隐私权的侵害。
物业声称没有恶意，只是核实情况，但这并不能成为其侵犯隐私权的合法理由。无论出于何种目的，任何组织或个人都必须在法律允许的范围内行事，尊重和保护他人的隐私权。
《个人信息保护法》第10条规定：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
物业在处理金女士的投诉过程中，非法收集并使用了金女士的个人信息。金女士的行动路线、所在楼栋、具体住址等信息均属于其个人信息范畴。
物业在没有合法依据和金女士授权的情况下，通过调取监控的方式收集这些信息，并利用这些信息进行进一步追踪和确认，违反了《个人信息保护法》的相关规定。
物业的行为不仅侵犯了金女士的隐私权，也构成对个人信息的不当处理。
虽然物业声称是为了提高工单处置效率，但这种以牺牲业主个人信息为代价的做法是不可取的。
总结来说，如果金女士对物业做法不满，那么她可以走法律途径维护自己的权益。
对于物业的一系列操作，你怎么看？
