从12月22日22时左右开始，快手平台遭遇了罕见的大规模“网路攻击”，在较短的时间窗口内，大量违规内容在不同直播间呈爆发式增长。大量自动化僵尸账号在短时间内批量开播，传播色情、暴力等违规内容，单场直播间观看量有的达到数万人。

次日凌晨00:15，快手紧急关闭直播功能，启动应急熔断机制，部分账号被强制封禁，凌晨1点左右，平台直播功能陆续恢复，整体秩序于23日清晨恢复。

12月23日午间，快手在港交所公告称：“快手应用的直播功能于2025年12月22日22:00左右遭到网路攻击，公司已第一时间启动应预案，经全力处置与系统修复，快手应用的直播功能已逐步恢复正常服务。”

公司始终严守合规底线，坚决反对任何违规内容及行为。公司强烈谴责黑灰产的违法犯罪行为，已就上述事宜向公安机关报警并向相关部门报告，并将视情况采取其他适当的法律补救措施，以保障本公司及其股东的权益。

“新形态违规内容饱和冲击”

令人震惊之余，这起事件反映出两个问题，值得思考。

一是快手已经将矛头对准了“黑灰产”的违法犯罪行为。本次事件具有“有组织、有预谋”的典型特征，属于网络黑客攻击的范畴。不法分子可能利用这些非法内容盗取个人信息甚至进行电信诈骗，危害个人信息和财产安全。

这无疑对国内所有平台企业敲响了警钟，如何保护网络用户的安全，防止类似事件再次发生，将是这些企业在技术和运营层面急需解决的问题。

信息安全是任何内容平台必须守牢的“底线”，当前以AI为核心的技术变革风暴正在持续，不法分子很可能以人工智能技术进行自动化、批量化、高频次的网络攻击，对平台现有的安全防范机制提出了新的要求。如果无法及时跟上节奏，则可能会暴露于网络信息安全的高风险之下。

二是本次网络攻击持续的时间虽然不长，攻击持续数个小时，最终快手方面采取强制关闭直播功能、封禁部分账号的处理举措。这体现出快手安全团队在应对这种“新形态违规内容饱和冲击”时候的准备不足，应对得并不“游刃有余”。

平台企业对于用户信息安全的保护必须是首要风险考量。快手在这方面其实也有一定的准备。比如，翻阅其2024年年报便可发现，公司至少在编写这份年报的“本公司的重大风险”部分时候，已经意识到“信息安全及隐私风险以及合规风险略微提升”。

在论述“信息安全及隐私风险”时候，快手写道：“保护用户个人信息及其他隐私相关风险对本公司的业务来说至关重要”，在应对风险的措施方面，快手设有信息安全委员会，负责定制信息安全策略及重大信息安全事件决策。并建立了数据安全团队，与法务部紧密合作，共同制定和执行有关数据安全管理的程序。

在“欺诈风险”部分，快手写道：“随着互联网行业快速发展，行业内外部欺诈案件屡见不鲜，危害整体行业健康。快手始终坚持正直诚信价值观，对欺诈行为零容忍，并坚决予以打击。快手联动警方共同打击互联网黑产，与行业伙伴共同发起阳光诚信联盟，通过技术合作与信息共享，共同打击互联网欺诈行为，建设健康、有序、文明的互联网生态。”

可见，快手确实在完善一系列数据安全政策，持续加强诸如个人信息保护以及数据泄露方面的防范，并已经充分意识到互联网欺诈问题的风险。

然而，在新形态违规内容饱和冲击下，在智能化特征更加明显的以“瘫痪”内容审核为方式进行大量黑灰内容传播的网络攻击下，光有上述这些表述和作为依然无法满足当前的紧迫性需求。

暂时我们无法知道其他大型网络平台是否遭受过类似的冲击，上述这些问题可能并不是快手安全团队的“个案”。不过在人工智能时代，当各家公司都在不遗余力“极致追求”各类AI大模型，不惜投入重金的时候，也应该以本次事件作为一个“警示”，探索如何以人工智能应对“新形态违规内容饱和冲击”的有效途径，让用户更加安心。

将对业绩产生何种影响？

截至12月23日收盘，快手港股单日下跌3.52%，可能就是受到此次事件的负面影响。

老实讲，快手近期的业绩是比较亮眼的。今年第三季度，公司实现收入355.5亿元，同比增14.2%，线上营销和电商收入增长贡献明显。其中，直播业务于本季度实现收入96亿元，同比上升2.5%，主要关注内容与生态可持续性发展。

公司的经调整利润为49.86亿元，同比增14%。三季度，公司的平均日活跃用户数、日活跃用户平均线上营销服务收入、总电商GMV分别同比上涨约2.1%、2.4%以及15.2%。

在人工智能研发方面，公司的可灵2.5 Turbo推出后一度霸榜Artificial Analysis，单季度来自可灵AI的收入超过3亿元。可灵还赋能带动营销素材消耗超30亿元，AI定制特效赋能直播场景。

同时，公司端到端生成式推荐大模型OneRec覆盖更多场景，联动生成式强化学习出价模型G4RL，带来线上营销服务收入约4%-5%的提升，并拉动电商商城的信息流场景GMV高单位数的提升；端到端生成式检索架构OneSearch驱动商城搜索订单量效果提升近5%。

此外，截至三季度末，公司拥有大约1066亿元的广义现金储备，今年来已经回购的金额约22.8亿港元，并派发特别股息20亿港元。主动提升股东回报的意愿明显。

看得出，快手是非常善于利用AI大模型赋能其自身业务和用户体验的。这种经验或能帮助其尽快搭建起应对类似这起“网路攻击”事件的有效“智能手段”，以智能安全手段对抗智能化风险。

凭借相当稳固的活跃用户数和发展稳健的直播、电商等业务，财务状况健康的快手的核心业务应不至于被这起突发事件影响太深，但后续其可能依然需要面对监管的问询以及用户的潜在诉讼，潜在的商誉风险是否会对其核心数据产生“伤筋动骨”的影响，以及会否持续影响其股价，还有待观察。

尾声

互联网行业和其他所有行业一样，正处于百年未有之大变局中。如何应对“新形态违规内容饱和冲击”将是所有平台企业系统性内容治理的长期课题，其潜在风险很可能伤害到企业的声誉，产生法律诉讼，以及受到监管处分。

守牢用户信息、财产等方面的安全底线，也是各家平台企业在获取巨大利润时，首要考量的核心议题。

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