春运首日走进北京西站，最直观感受是智慧与温情兼具的新变化。智能问询机器人、刷证查检票信息的自助机让出行更便捷，空铁联运柜台实现一站值机托运。爱心候车室升级、新增母婴室，还有一对一帮扶重点旅北京高铁站 北京西站广场 北京西站春运 客，客流虽旺却井然有序，归家路满是暖心细节。
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