近日，网约车不开暖气的问题引发乘客吐槽。不少网友表示，自己乘坐的网约车不仅不开暖气，司机还开大窗透风，导致车内比外面还冷。有博主爆料称，在一些网约车司机社群内，司机们发出通知，规定冬天一口价订单不开空调，快车单开一格空调，特快单开两格空调。

司机们不愿开暖气的主要原因是运价低。网约车平台推出“特价单”“一口价”订单，运价在1元/公里左右，司机无法取消订单。接单后，部分司机会对特惠单乘客给予不同服务待遇。甚至有司机在后座粘贴“告知单”，特惠订单不开空调，开空调需另加3元至5元空调费。

司机称，电动车冬天续航低，空调暖气耗电多，特惠车开暖气成本难以承受。至于上车通风，是因为冬天车内密闭，乘客易投诉车内有异味。平台强制要求司机开窗通风，并在乘客手机端提示司机是否开窗。若司机未开，乘客反馈后，司机会接到车内异味投诉。平台还会提醒“此单为开窗通风奖励单，乘客好评可加0.1分服务分”。

司机和乘客双方都无过错，但这种情况加剧了司乘矛盾。网约车平台应主动协调解决，如给司机增设暖气补贴费，既能安抚司机，也能提升乘客乘坐体验。