西藏，一 38 岁男子从尼泊尔回国，在樟木口岸时，他手机被停机，他以为欠费了，就充了 200 元话费，还是没开机，他联系移动客服，客服却说：为了防止你被诈骗，移动对你手机号 “保护性关停”，想要开机必须去移动厅办理。男子在当地找了个营业厅，营业厅却说：这是新疆的手机卡，你只能去新疆办理。男子在 0 下几度在路边冻到崩溃，他愤怒不已，决定起诉移动公司。 38 岁的李先生是河南人，他平时特别喜欢徒步等户外活动，虽然而立之年了，却是个充满活力和朝气的人，只要他有时间，就去游历山水。 祖国的大好河山，他都走的差不多了，就计划了一场出国旅行，他从广州出发，经曼谷转机，去尼泊尔徒步。 这事儿听着就窝火！你说李先生刚从国外徒步回来，一身疲惫还没缓过来，手机先给停了。本来以为充点话费就能搞定，结果客服一句 “保护性关停”，把人整懵了 —— 防诈骗是好事，可也得看情况吧？人家刚跨境回来，连口气都没喘，咋就成了 “诈骗风险对象” 了？ 更离谱的是后续操作。李先生在西藏零下好几度的寒风里，好不容易找到个移动营业厅，结果人家说 “新疆卡得去新疆办”。这不是折腾人吗？他一个河南人，从尼泊尔回来到西藏，再让他折去新疆开手机，光路上就得花好几天，时间精力不说，这来回的路费谁给报？再说了，零下几度的天，手机用不了，联系不上人，连个取暖的地方都不好找，换谁谁不崩溃？ 咱也不是说移动的 “保护性关停” 不对，现在电信诈骗确实多，防患于未然是应该的。可问题是，这措施也得有 “弹性” 吧？不能不管三七二十一，一棍子打死。李先生要是真有诈骗嫌疑，那按规定来没话说；可人家就是个普通徒步爱好者，有正经行程，从正规口岸回国，咋就不能整个 “异地开机” 的通道？或者客服在电话里就能核实信息，别让用户跑断腿？ 你看李先生的情况，从广州飞曼谷再到尼泊尔，一路都有行程记录，护照、入境章啥的都能证明身份。移动要是真想核实，完全可以让他线上传个证件照片，或者跟口岸的工作人员确认一下，犯不着非得让人跑回办卡地。新疆离西藏那么远，他又没计划去新疆，这不是逼着人没办法嘛？ 再说了，手机现在多重要啊！导航、付款、联系家人，哪样离得开？李先生在樟木口岸那种地方，手机用不了，连个住的地方都不好找，冻得在路边崩溃，这委屈换谁都受不了。他说要起诉移动，真不是小题大做，换做是你，辛辛苦苦出国回来，还得被折腾这么一通，你能不气吗？ 希望移动能好好管管这种 “一刀切” 的操作。防诈骗是责任，但服务用户也是本分，别把好事办砸了。要是能多设点异地办理的渠道，或者线上就能核实开机，也不至于让用户寒了心。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。