悲剧还是发生了！9月7日，辽宁大连，一女子前往当地旅游时，和朋友一起到一家日料店吃饭，谁知她因为对服务员的态度不满，在和服务员发生口角后，一位服务员直接将一壶开水泼到女游客身上，导致被严重烫伤！网友：这下后悔了吧。 小沫是从北京来大连旅游的，当天下午跟朋友逛完广场，想着找家日料店尝尝鲜。 那天晚上，小沫（化名）和三位朋友在餐厅就餐。 几个人点了几份刺身，上菜时发现冰块明显不够，生鱼片有些贴在盘底，影响口感。 小沫走到服务员面前，礼貌地提出：“能不能帮我们多加点冰块？” 没想到，服务员脸色立刻变了，语气不耐烦地回应：“冰块是按份配的，加不了，爱吃不吃。” 小沫有些吃惊，也觉得说话方式不太合适，便强调：“我们只是想补一点冰块，不是要额外的东西。” 服务员显然不高兴了，冷哼一声：“这就是规定，你别管那么多。” 双方的语气越来越尖锐，小沫觉得服务员推卸责任，而服务员则认为顾客在指责她。 几句口角后，店长赶来调解，试图缓和气氛。 小沫解释自己的需求，店长安慰她稍等，去看看能否解决问题。 服务员看起来情绪已经失控，却突然双手抱胸，蹲下去，夸张地倒在地上，喊着：“我头晕，胸口不舒服。” 小沫本能地走近查看，想扶起她，没想到服务员趁机从旁边拿起热水杯，猛地泼向小沫。 热水溅了出来，小沫的手臂和衣服瞬间被烫伤，她下意识地后退尖叫。 旁边的朋友赶紧上前帮忙，同时叫来店长和其他服务员。 店里一时间乱成一团，其他顾客也被惊吓，看着眼前的混乱。 事发后，小沫手臂烫伤红肿，餐厅立即拨打急救电话，并将店内监控调出，确认服务员是故意泼水。 泼完水后还朝着镜头比耶。 不到十分钟，救护车和警察就到了。 小沫被送进医院，门诊记录显示“热水烫伤4%Ⅱ-Ⅲ°前胸及双上肢”，意味着烫伤已经伤到真皮层，以后很可能留疤。 小沫回北京后，每隔两天都要去换药复查，动胳膊还会疼得厉害。 警方调查后很快处理了服务员，她被行政拘留10天，罚款200元。 网友们看了都气炸：“4%的二到三度烫伤才拘10天？太轻了吧！”有人说服务员明显有预谋，假装晕倒诱导顾客靠近，太恶毒了。 小沫家人更生气的是餐厅态度。 出事当晚店长垫付了救护车和急诊费用，但后续谈赔偿时，店家把责任推给法务，只说“走法律程序”，连联系方式都不肯给。 店长后来还辩解说是顾客来晚耽误了下班，服务员才发火。 小沫的丈夫黄先生已经找律师准备起诉：“不光是医药费，后续植皮费、误工费、精神损失费都得赔。” 网友说得对：“一时冲动泼出去的开水，毁了别人一辈子，也毁了自己。现在后悔也没用，伤疤留了，钱也得赔。” 那家餐厅想用“走法律程序”躲责任，最终只会损坏口碑。 服务行业难免有摩擦，顾客沟通清楚，服务员控制情绪才行。 真要动极端手段，最后只会两败俱伤，游客受伤，服务员受罚，没人是赢家。 对此你怎么看？ 信源：热度新闻
用户10xxx57
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