“人狂必遭灾！”浙江杭州，女子有一份重要文件快递，由于家中没人，女子要求骑手将文

“人狂必遭灾！”浙江杭州，女子有一份重要文件快递，由于家中没人，女子要求骑手将文件投放在快递柜。可骑手却说，这份快递特殊，平台要求必须当面签收，不能投放快递柜。女子认为骑手不知变通，于是投诉骑手并出言辱骂，没想到却因此激怒骑手，骑手直接进行人身威胁。女子担心骑手报复，一家人躲进酒店不敢回家，事后要求快递公司赔偿19999元。快递公司：骑手已离职，且是顾客先出言辱骂骑手的。   “我就是要捅死你们全家！我知道你住在哪儿！”电话那头，骑手骆师傅的话不禁令人毛骨悚然，而王女士也在第一时间带着家人逃往酒店，殊不知，这一切的背后，竟是因为一份小小的文件！   前几日，王女士的一位朋友，通过同城急送，向其快递了一份重要文件，当骑手送达时，王女士却因事未在家中，他便要求骑手将文件放入快递柜，然而，骑手却坚称“平台规定必须当面签收”，并提出一个折中方案，将文件放置快递柜顶部！   谁料，王女士竟称自己身高不够，够不着为由拒绝了！一番沟通下来，二人始终未达成一致。据了解，王女士可谓是精英阶层，收入在杭州本地来讲比较不错；而骑手骆师傅却是大相径庭。   身为快递骑手的他，每日将近要工作12小时，无时无刻不在计算着今天又能攒下多少钱，又能给家人买些什么，精打细算的规划着。而他之所以不愿放入快递柜，是因为其收费达到每小时一元，对于他来说，派送费5公里10块钱，这样的损耗有点高！   “丰巢柜太贵了，一小时一块钱啊！”骆师傅如此向王女士说道，然而，并没有得到她的理解，反而被其谩骂，直言：他干什么都干不好！等等，语气颇锋！最后，骆师傅便将文件退回至发件人手里！   当王女士得知情况后，情绪瞬间爆发，她立即掏出手机，通过平台投诉了骑手，并在情绪激动下再次出言不逊，没想到，这一投诉竟招来了骑手的来电“恐吓”，王女士的投诉，让其罚了300元，辞了工作！   至于当初的那几句恐吓威胁，后了解到，骑手只是因为其投诉，丢了工作，一时恼怒，而说的气话，并未付诸行动！但王女士依然选择报警，并索要2万元赔偿，其中包括：精神损失费、住宿费和误工费！   目前，快递公司经过调查证实：该骑手已离职，且当初是顾客先辱骂骑手，平台多次联系双方，试图促成和解！   就目前的快递规则来看：未经用户同意，快递员不得擅自将快递放入快递箱。骑手未按规定操作，确实存在操作不当，违规行为；但另一方面，快递柜的收费标准，对于骑手来讲，也的确是一笔不小的负担！   对于这起事件，王女士丢失了安全感，甚至不敢回家；而骑手失去了工作，没了收入来源，对于双方都是一项重大损失。那么，您是怎么看待这件事的呢？   信息来源： 潇湘晨报|《女子称遭骑手恐吓！扬言“捅死全家”，被迫住数日酒店，快递公司回应》 哈尔滨日报|《浙江一女子称遭骑手恐吓，被迫住数日酒店，快递公司回应》   文|梅林 编辑|南风意史