[太阳]6月27日，浙江湖州，男子给90岁父亲网购空调，原本下单的是“格力”，可收到的却是“三蓤”，明显就是山寨杂牌货，随后男子申请退款退货，可商家的做法把他气炸了！网友：典型的挂羊头卖狗肉！ （信息来源：潇湘晨报——为照顾90岁老父亲，想买“格力”空调，大叔收到货一看怎么还有日语？） 赵师傅，最近心里有点堵。他本想尽份孝心，给90岁的老父亲网购一台格力空调，好让老人家清凉一夏。谁知，这台空调，怎么看都不像他下单的“格力”。 他父亲前几年都住敬老院，如今他时间宽裕，便想接回家自己照顾。眼看天越来越热，装空调是头等大事。他就在网上买了一台格力的空调，花了1478元。 空调倒是准时送到了家门口。可当赵师傅拆开包装，人就傻眼了。这台机器根本不是格力。包装箱上密密麻麻印着各种文字，却从来没有出现格力的影子。 赵师傅信的就是格力这个老牌子，觉得质量好、省电，可商家发来的这台“杂牌”，他无论如何都不能接受。 事后他们寻找这件网点的客服，联系他们自己明明买的是格力的，怎么就成一个不知名的杂牌子。 客服极力推销，他们虽然不是格力的空调，但他们用了格力压缩机，还保证十年质保，用起来和格力一样，甚至提出给点补偿，劝他将就用下。 但是赵师傅坚持想要给自己的父亲用更好的，他们要求退货，可店家派来的快递员上来就要他们掏70多元的快递费。 买到假货不说，退货还得自付运费，这道理在哪儿？赵师傅气得没再理会店家，转头天天给平台打电话，可没想到赵师傅问题还没有解决，店家竟然跑路了。 赵师傅接受采访的时候，这个网店的相关产品已经下架，而网店也已经找不到踪迹，这下赵师傅是有苦没处说。 赵师傅这趟糟心事，不过是电商平台乱象的冰山一角。如今的网络购物世界，“冒牌货”几乎无孔不入，电子产品领域，拿旧零件组装的山寨货不仅质量没保证，还埋着安全隐患。 更麻烦的是，消费者一旦中招，维权之路异常艰难。商家要么百般推诿，要么直接关店跑路。求助平台，又常常是低效的客服和漫长的等待。诉讼这一步，更让多数人望而却步。 究其原因，这是一个多方交织的困局。一些商家为了利润，把卖杂牌当成了“捷径”，用虚假宣传把杂牌包装成“高性价比”产品，而部分消费者“能用就行”的心态，也确实给这些商品提供了土壤。 尽管平台很早就启动了大数据打假，也在不断升级技术。可道高一尺魔高一丈，商家的造假手段不断翻新，平台的治理总显得被动。 想拔掉电商假货这个老鼠屎，到底该怎么办？这显然不是哪一方能单独完成的，需要平台、商家、消费者和监管部门协同发力。 平台是问题的症结，也必须是解决问题的关键。平台需要拿出壮士断腕的勇气，利用技术手段检测，加重处罚等方式，让违规商家真正感到“痛”，而不是不痛不痒地扣分、下架。 商家则必须守住诚信的底线，靠品质和服务说话，而不是靠信息差和骗术赚钱。 消费者也应擦亮眼睛，摒弃“低价至上”的观念，购物时多一分审慎，优先选择信誉好的官方店铺。 赵师傅的遭遇是一个警示，单靠个体维权，无法根治系统性的问题。面对电商平台的假货和杂牌，你认为这板子最该打在谁身上？而我们普通人，除了擦亮眼睛，又能做些什么？
