福建，男子郭某花61.8万买了辆奥迪Q7，做梦都没想到，这辆梦寐以求的豪车会让他在生死边缘走了一趟。新车才开了一天，在高速上就出现熄火急刹的情况，差点造成追尾事故。更让郭某不能接受的是，检查后说是软件没升级导致，还说这不算质量问题，只能折价15万当二手车回收。这下可把郭某给惹毛了，花61.8万买了辆豪车，开了不到一天就成了一堆废铁，这是不是天大的笑话？ 据4月28日都市快报报道，郭某是一名成功的创业者，事业蒸蒸日上，为了犒劳自己多年的打拼，他决定买1辆豪车。 4月10日，他看中了一辆奥迪Q7，价值61.8万元。 销售员极力推荐他贷 款买车，说可以享受8万元的优 惠。郭某本想全款支付，但架不住店员的热情推荐，最终同意了贷 款买车。 4月11日，郭某开着新车上了高速。正当他享受驾驶豪车的舒适感觉时，意外发生了。 车子突然熄火，紧急刹车，后面的车差点追尾。这可把郭某吓出一身冷汗，他在高速应急车道上折腾了10多分钟，才重新启动车辆。 这次惊险经历让郭某心有余悸，他立即把车开到4S店检查。让人大跌眼镜的是，检查结果显示车辆存在起动机发电机故障和发动机不启动两个问题。 4S店的解释更是让人哭笑不得：这是因为软件没升级造成的，不算质量问题。他们提出送一年延保和1.88万红包作为补偿，还承诺升级软件后可以解决问题。 但郭某已经对这辆车失去信心，坚持要求退车。4S店却表示只能当二手车回收，还要郭某承担15万元的损失，包括二手车折损10.8万元和提前还贷违约金4.4万元。 郭某怎么也想不通，自己花61.8万买的新车，才开了十几公里就出现这么大的故障，现在不但不让退车，还要损失15万。这不是明摆着欺负人吗？ 更让郭某气愤的是，当初销售员极力推荐的贷款方案，现在反倒成了他的负担。提前还贷还要交4.4万元违约金，这笔钱从哪说理去？ 事情闹到现在，双方还没达成一致。郭某表示，这哪是在开豪车，分明是在玩命。高速路上随时可能熄火，这要是跟在大货车后面，后果不堪设想。 有网友称：4S店这么做太不负责任了，软件没升级就敢卖车，这不是拿顾客的生命开玩笑吗？还有人说，与其买这种豪车，不如买个便宜点的实在。 有消费者提醒，有能力全款买车的千万别被销售忽悠去贷款，那都是银行和4S店联手挣消费者的钱。 4S店卖存在软件缺陷的汽车是否构成欺诈呢？消费者能否要求退车并获得赔偿呢？4S店强制消费者贷 款买车是否合法呢？ 一、4S店的卖车行为构成欺诈 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买使用的商品的真实情况的权利。 4S店在销售时未告知车辆存在软件未升级等重大安全隐患，严重侵犯了郭某的知情权。这种隐瞒重要信息的行为已构成欺诈。 二、消费者有要求退车的权利 《家用汽车三包规定》第十三条明确规定，家用汽车产品存在严重安全隐患的，郭某可以选择更换或退货。车辆在高速行驶中突然熄火，这显然属于严重安全隐患。 因此，郭某完全有权要求退车，4S店以"不符合退车条件"为由拒绝退车，违反了法律规定。 三、强制搭售金融服务涉嫌违法 《反不正当竞争法》第十七条规定，经营者不得以搭售或者其他方式强制交易。4S店以享受优惠为由强制消费者选择贷款方案，涉嫌违反该条规定。 同时，根据《汽车销售管理办法》，经销商不得强制消费者购买保险或者金融服务。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。 本案中，郭某除可要求退还买车款61.8万元外，还可主张185.4万元的惩罚性赔偿。 另外，《民法典》第五百八十七条规定，因质量问题造成的合同目的无法实现，消费者可以解除合同并要求赔偿损失。 这意味着4S店收取的各项费用都应退还，包括购置税、保险费等。 依据《消费者权益保护法》第五十六条对4S店进行查处，可处以警告、罚款，情节严重的可以吊销营业执照。同时，应将其违法行为记入企业信用档案。
