酒店机器人3年亏了8个亿云迹科技深陷亏损泥沼，酒店机器人的繁荣与隐忧
在科技飞速发展的时代，酒店机器人逐渐走入大众视野，成为酒店行业智能化变革的标志。北京云迹科技作为酒店机器人领域的佼佼者，一度风光无限，产品广泛应用于全球超过3万家酒店，在全球和中国酒店场景的市占率名列前茅。然而，看似辉煌的背后，云迹科技却陷入了连年亏损的困境，近三年累计亏损达8.15亿元，背后的原因值得深入剖析。
市场竞争激烈，价格战压缩利润空间
随着机器人市场的火热发展，越来越多的企业涌入酒店机器人领域，市场竞争日益白热化。云迹科技虽占据一定的市场份额，但也难以避免地受到竞争冲击。为了争夺更多客户，价格战成为各企业常用的竞争手段。云迹科技的核心产品价格出现大幅下滑，“润”系列送物机器人单价从2022年的2.32万元降至2024年的1.31万元，降幅高达43.8%；2023年推出的UP系列机器人更是在一年内价格暴跌60%至2.23万元 。尽管云迹科技宣称降价是源于成本优化，但不可否认的是，竞争对手的低价策略对其市场份额和利润空间造成了极大的挤压。像海尔等企业以低30%的售价抢占市场，使得云迹科技在价格竞争中面临巨大压力，利润被不断摊薄。
研发投入与产出失衡，技术创新遇瓶颈
机器人行业是技术密集型行业，持续的研发投入是保持竞争力的关键。云迹科技在研发上投入了大量资金，2022 - 2024年研发开支分别为0.68亿元、0.69亿元、0.57亿元 。但从成果来看，其技术创新似乎遭遇瓶颈。虽然拥有979项专利，但其核心算法依赖腾讯云和阿里IoT的外部整合，在AI决策系统与多模态感知技术等关键领域缺乏自主突破 。相比之下，竞争对手擎朗智能等通过与英伟达合作，不断构建和加深自身的软件护城河。技术上缺乏足够的差异化优势，使得云迹科技在市场竞争中难以脱颖而出，无法通过技术领先来获取更高的利润回报，投入的研发资金未能有效转化为市场竞争力和经济效益。
场景单一，非酒店场景拓展缓慢
目前，云迹科技的收入高度依赖酒店场景，2022 - 2024年酒店场景分别为其贡献了70.1%、95.1%、83.0%的营收 。尽管云迹科技试图拓展医疗、商业楼宇等其他场景，但进展缓慢。以医疗场景为例，截至目前其仅拥有100家医院客户。医疗机构对消毒机器人等的认证周期漫长，参考美国Seegrid需22个月 ，这使得云迹科技在进入医疗市场时面临重重阻碍。而且，其产品在复杂场景下的适应性不足，导致非酒店场景收入占比始终低于17% 。过度依赖单一的酒店场景，不仅限制了云迹科技的营收增长空间，还使其面临酒店行业波动的风险，一旦酒店市场需求下降，公司业绩将受到严重影响。
运营成本高，财务负担沉重
云迹科技的运营成本居高不下，进一步加重了亏损。从费用支出看，2022 - 2024年，公司的营销开支分别为1亿元、5679万元、5819万元 ，行政开支分别为1.7亿元、1.3亿元、1.1亿元 。这些高额的费用吞噬了大量毛利，使得公司盈利困难。此外，多轮融资导致公司股权高度分散，CEO支涛仅持股9.73%，32家机构合计持股超90% 。这种股权结构容易引发决策矛盾，部分投资者急于变现的压力也给公司运营带来负面影响。更严峻的是，云迹科技还面临着18.7亿元的对赌协议赎回负债 ，若未来18个月内未能成功上市，公司将面临巨额现金偿还压力，财务状况将雪上加霜。
北京云迹科技的亏损是多种因素共同作用的结果。要摆脱亏损困境，云迹科技需要在技术创新上实现突破，打造自主可控的核心技术，提升产品竞争力；加快拓展多元应用场景，降低对酒店场景的依赖；优化运营成本，提高运营效率；同时，成功上市并妥善解决对赌问题也是缓解财务压力的关键。对于整个酒店机器人行业而言，云迹科技的困境也敲响了警钟，在市场繁荣的表象下，企业需要冷静思考，注重技术研发、市场拓展和成本控制，才能实现可持续发展 。
