一女子见外卖小哥送来的蛋糕有一角破损，给了差评，平台给她退了钱。可是，当外卖小哥要拿走蛋糕时，女子却不肯退还。外卖小哥不服，说：你不能既拿了退款，又吃了蛋糕，这不是白嫖吗？可女子却凶巴巴的说，让他去找平台说理！最终，外卖小哥仅用了一招，就让女子在全网身败名裂！ 外卖小哥王祥穿梭在车流与人群中，顶着绵绵细雨，怀里抱着一个精致的生日蛋糕。 王祥知道，这份甜点对顾客刘女士来说意义非凡，她特意叮嘱送得稳妥，因为今天是一个特殊的日子。 距离目的地不过几百米，王祥却遇到了意料之外的麻烦。在一条满是减速带的小路上，他尽量减速骑行，但轮胎还是碾上一个突起，车身猛然一震。虽然蛋糕盒还在怀中紧紧抱着，但王祥已经察觉到异样——盒子内蛋糕的一角已经有些变形。 蛋糕送到时，刘女士接过来，立即察觉到那一丝不完美。 原本应该光滑的蛋糕表面出现了一点点塌陷，虽然瑕不掩瑜，但她脸上的表情已经暗了下来。王祥尽量解释道路情况导致的突发情况，但刘女士不愿接受任何解释，坚持在平台上申请全额退款，并提出赔偿要求。 王祥刚离开，平台的处理速度出乎意料的快，几乎是刘女士申请的下一秒，退款消息就已经弹出在王祥的手机屏幕上，他的本月收入瞬间减少了一大笔。 王祥的心情复杂而沉重，这种情况下，他希望可以拿回那个“无主”的蛋糕，毕竟既然已经退款，这个蛋糕理应由他取回。 抱着一线希望，王祥返回了刘女士的地址，希望对方可以将蛋糕归还。 而面对他的请求，刘女士冷淡地回应：“既然我付过钱，那这蛋糕就是我的。”她坚持认为退款仅仅是平台行为，与她的消费决策无关。对于这个被判定为“次品”的蛋糕，她的态度却格外强硬，不愿做任何让步。 面对这一结果，王祥感到无奈和愤怒，决定在社交平台上记录并发布事件经过。用简短而质朴的语言描述了自己的经历，同时表达了对自己劳动成果被轻视的不满。 有人对外卖小哥的辛苦劳动表示同情，认为刘女士的行为属于“白嫖”，也有人从合同法和消费者权益的角度展开了分析，指出在商品损坏且退款的情况下，蛋糕理应归还。 一时间，刘女士的身份和行为也被一些激愤的网友挖了出来，受到广泛的批评，甚至被扣上了“占便宜”的帽子。 社交媒体上的言辞愈加尖锐，有人认为她在为人处事上缺乏体谅，也有人批评她通过平台投诉剥夺外卖小哥的收入，而这些评论在短时间内迅速发酵，形成了浩大的舆论浪潮。 刘女士显然有些始料未及。 她可能一开始并未意识到她的小小投诉会引发如此轩然大波，正当她还在试图解释自己只是寻求合理的服务保障时，平台的一纸声明再次将她推上风口浪尖，彻底身败名裂。 平台在声明中表示，未来将优化投诉流程，确保公平地处理顾客和外卖员的争议，同时避免不合理的退款情况。 平台这一声明不仅试图平息外卖员对平台的质疑，也试图挽回一些顾客的信任，但并未完全消解人们心中的疑虑。 有律师分析称，刘女士在申请退款后拒绝归还蛋糕，事实上已违反了法律规定中对物品权属的处理要求。 专家指出，顾客要求赔偿的权利是无可厚非的，但在已获得退款的情况下占有商品，则可能构成不当得利。法律人士呼吁，类似案例中，平台应当考虑如何以更加透明和严谨的规则避免类似矛盾，让消费者和劳动者在各自的权利与义务之间实现平衡。 而许多网友希望通过此次事件，让平台在保障顾客权益的同时，也能够合理分配外卖员的劳动价值，避免因某些模糊流程带来的经济损失。 面对消费与供给之间的纠纷，如何建立更公平的机制，如何在消费权益与服务者劳动之间达成共识，或许是值得思考的。 【信息来源：咸宁新闻网】
用户77xxx22
仅退款，难道商家就活该被白嫖？