河南濮阳，一已婚女子在酒店为醉酒男子提供按摩服务时，男子突然提出付费发生性关系。女子同意后，可男子却硬不起来，导致交易失败。可当女子准备离开时，男子竟恼羞成怒将女子杀了，然后逃离了现场。案发后，男子赔了30.5万元，获得了谅解，并被判了刑。酒店为此支付了4万元丧葬费，可女子家属却认为女子作为酒店员工，在酒店内被杀，酒店应当负未尽到监管的职责，于是将酒店告上法院，索赔87万余元。
（来源：河南省濮阳市中级人民法院）
据悉，李女士工作的地方是一家酒店，她的工作任务是为有需要的顾客提供按摩服务。
事发当晚，李女士正在休息室休息，大堂经理突然来找李女士，说是有一个醉酒的男子郭某需要按摩服务。
李女士表示自己刚服务完一个顾客，需要休息一下，可以让女同事小张去。但小张明确表示不去，称郭某喜欢动手动脚，还提出要发生性关系，自己好不容易才逃出来的。
无奈之下，李女士只得自行前往郭某的房间。
2个小时后，李女士累得筋疲力尽，而且看看时间也差不多了，于是向郭某提出离开。可郭某却突然询问李女士愿不愿意发生性关系，是另外付费的。
李女士想着家中条件并不好，还有两个儿子要养，犹豫了一下便同意了，郭某则先转了676元给李女士。
可是不知是何原因，郭某的下体始终抬不起头来。在尝试多次无果后，郭某索性就抱着李女士睡着了。
次日早上6点多，郭某突然又来了兴致，可还是没能成功。李女士见状便自顾自的穿上衣服准备离开，谁知郭某突然提出要求李女士退钱。
李女士气得直说郭某是自己不行，这钱就当是陪睡的费用了。
郭某觉得李女士在嘲讽自己，恼羞成怒下掐住了李女士的脖子，然后又用枕头压在李女士的面部，最终致其昏迷。
可是郭某的怒气并未消散，他将李女士拖到卫生间，然后将李女士的面部完全浸入水中，直至李女士彻底死亡。之后，郭某将李女士的尸体藏进了衣柜中，匆匆逃离了现场。
后保洁阿姨在打扫卫生时发现了李女士的尸体，吓得立即报了警。警方经初步判断，认定郭某具有重大嫌疑，于是对其进行了传唤。
郭某自认为逃不了法律的制裁，便在家人的陪同下前往派出所自首，后又赔偿了30.5万元，获得了李女士家属的谅解。最终，法院认定郭某构成故意杀人罪，对其判了刑。
酒店方对李女士的遭遇深表遗憾，人道主义补偿了李女士家属4万元的丧葬费。
可是李女士的家属却认为酒店的责任很大，因为酒店没有对员工尽到安全保护义务，于是将酒店告上了法院，索赔死亡赔偿金、丧葬费、被抚养人生活费及精神慰抚金，共计87万余元。
1、在法庭上，李女士的丈夫表示：
据了解，我爱人本来不是为郭某服务的，是被经理叫去提供服务的，而且我爱人和酒店是劳动关系，又是在提供服务时被害。
可是酒店连郭某离去都没发现，这说明酒店并没有尽职尽责，这与我爱人的死存在因果关系。
工伤保险条例第14条第3项规定，职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。
因此，酒店应当承担赔偿责任。
2、酒店方辩称：
第一点，一开始为郭某服务的人是员工小张，但因为郭某动手动脚，且提出不当要求，小张才拒绝服务的。
由此可见，酒店提供的按摩服务都是正规的按摩。而且酒店多次对员工进行培训，明确要求不得从事非法交易。
可是李女士自己违反了酒店的规定，超出了工作内容范畴，与郭某进行了非法交易，这不应当归责于酒店。
第二点，李女士是被郭某杀害的，且在郭某离开前，李女士已经死亡。
由此可见，即便酒店的管理失当，导致未及时发现李女士的尸体，也不会改变李女士已经死亡的事实。
酒店在发现李女士的尸体后，第一时间报了警，已经尽到了合理的义务。
3、法院经审理后认为：
首先，李女士是被郭某杀害，故实际侵权人是郭某。
酒店虽然有保障李女士人身和财产安全的义务，但并非实际侵权人，所以即便酒店存在管理失当的行为，也无需承担主要赔偿责任，而是承担补充责任。
既然郭某已经在刑事案件部分对李女士家属作出了赔偿，且获得了李女士家属的谅解，这说明赔偿已经到位。
因此，酒店无需再承担补充责任。
其次，李女士的家属主张精神损害抚慰金并没有法律依据。
民法典第1183条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
但是对李女士造成实际侵权的是郭某，并非酒店，原则上李女士的家属应当向郭某主张精神损害赔偿。
但是刑事诉讼法的司法解释中明确规定，因受到犯罪侵犯，提起附带民事诉讼或者单独提起民事诉讼要求赔偿精神损失的，人民法院一般不予受理。
因此，李女士的家属向酒店主张精神损害赔偿，并无法律依据。
综上，法院判决驳回了李女士家属的请求。
李女士的家属不服，提起了上诉，但二审法院同样驳回了诉请，维持了一审判决。
