什么澡,6岁小孩搓一次要219元? 网友爆料,元旦期间,她带儿子去澡堂子洗澡,想着儿子6岁了,带去女浴室不方便,就让孩子自己去了男浴室。 结果结账时,被商家告知,孩子消费了一个价值219元的“经典搓背套餐”。 网友不相信,跟商家据理力争,结果沟通无效,硬是被逼着交了全部费用才被放行。 为了让商家核实情况,她还留下了电话,希望商家搞清楚后能退还费用。 结果,一连过了两天都没下文,网友这才曝光维权。 舆论发酵后,商家一改“爱答不理”的状态,立刻主动联络网友沟通情况,说是元旦期间顾客太多,错把别人的消费项目记录到了孩子的手牌上,并表示愿意依法退一赔三。 其实别说孩子没接受搓澡服务,就是真搓了这个澡,商家也没道理收这个钱。 民法典规定,不满8岁的未成年人,是无民事行为能力人,在其监护人事前未授权、事后不追认的情况下,6岁小孩消费219元搓背项目的行为,本就是无效的。 就这么一个简单的小事,曝光之前,消费者无论怎么沟通,都得不到妥善处理,商家的傲慢和敷衍可见一斑。一旦有了热度,眼看要影响生意,又一改“爱答不理”的态度,转而积极道歉赔偿——不得不说,这商家是懂“能屈能伸”的。 只是迟来的道歉,能有几分真心?退一赔三,是真的意识到了错误,还是想挽回口碑呢? 说到底,大家气的不是那二百多块钱,而是这种不把消费者权益当回事儿的态度。 对这种商家,诚挚建议您学学咱“尔滨”的待客之道——把游客的体验放在第一位,以真诚和热情服务游客,既收获了赞誉和口碑,也收获了狂飙猛涨的经济收入——这才是长久经营之道。 此事,也提醒我们消费者,碰到消费欺诈,一定要积极捍卫自己的权利,用法律武器跟他们硬刚到底。只要咱们占着理,就不怕讨不回公道。 #女子称澡堂未经同意给孩子搓澡#
什么澡,6岁小孩搓一次要219元? 网友爆料,元旦期间,她带儿子去澡堂子洗澡,
周兆成律师
2024-01-04 20:35:59
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