大河报·豫视频记者李岩通讯员姜英超

“以前干活累了只能蹲在路边，现在能吹空调、喝热水、给手机充电，中原银行的爱心驿站真是建到了我们心坎上！”日前，在中原银行焦作分行营业部爱心驿站内，刚喝完热水的环卫工人李大姐笑着感慨。

作为营业网点覆盖全市的省级法人银行，中原银行焦作分行在市总工会的指导下，建设了15个爱心驿站，以务实举措打造“金融+公益”服务矩阵，累计服务群众超8万人次，用实际行动诠释“金融为民”理念，成为城市文明建设中一道温暖的风景线。

焦作是工业与旅游并重的城市，环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者群体规模庞大、作业强度高。中原银行焦作分行深入一线调研发现，这类群体普遍面临“歇脚难、饮水难、充电难、避暑难、避雨难、应急难”六大痛点。为此，焦作分行按照“有固定场所、有服务设施、有专人管理、有服务标准、有文化氛围、有特色服务”的“六有”标准，在全市率先建成覆盖主要城区的爱心驿站网络。每个站点均配备空调、饮水机、微波炉、急救药箱、多功能充电区等基础设备，并设置金融知识宣传角，形成“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、伤可用药”的便民服务闭环，让户外劳动者“累了能歇脚、渴了有水喝、伤了可用药”。

在标准化服务基础上，各驿站因地制宜创新服务内容，精准对接不同群体需求。针对老年户外劳动者占比高的特点，各驿站定期开展“智能技术小课堂”，由银行员工手把手教老人使用智能手机挂号、缴费、查询健康码，累计帮助3200余名老人跨越“数字鸿沟”；结合焦作市反诈宣传工作，驿站工作人员化身“金融宣传员”，通过情景剧、案例讲解等形式向劳动者普及电信诈骗防范知识，发放定制“反诈小贴士”，累计覆盖人群超1.5万人次。快递员王师傅说：“现在驿站就是我的‘补给站’，喝口热水、充会儿电，浑身都有劲儿了！”

从城市地标到街头巷尾，15个爱心驿站编织起覆盖全城的暖心网络。中原银行焦作分行将金融服务深度融入社会治理，通过“基础服务+特色延伸”模式，既解决群众“关键小事”，又传递金融温度。据介绍，中原银行焦作分行正计划新增免费理发、健康义诊等常态化服务，并探索与社区、公益组织联动，进一步丰富驿站功能，让爱心驿站成为连接银行与群众的“连心桥”，持续为建设更有温度的焦作注入金融动能。