浙江嘉兴准新郎叶先生提前一个月订好婚宴场地，请柬都发出去了，却被酒店临时告知场地没了——原来酒店为了接80桌的大额订单，把叶先生预订的“星辰厅”和另一厅合并了。酒店说只是“帮忙协调”没拍板，叶先生则有销售确认场地的聊天记录。这场“大单优先”的纠纷里，到底谁占理？普通人订婚宴该怎么避开这类坑？本文结合法律条文和实际情况拆解其中门道。 一、新人急疯：请柬发完，宴会厅没了 国庆假期本是备婚的黄金期，嘉兴海宁的叶先生却遭了晴天霹雳。再过一个月就要办婚礼的他，10月3号特意联系了隆聚宴会海宁会展店，想订个宴会厅办10桌酒席。 根据叶先生提供的聊天记录，当时他打微信语音给酒店销售，对方直接发来场地图片，还明确确认11月9号的“星辰厅”是空的，可以安排。至于约定的一万元定金，酒店没让他立刻支付，叶先生想着既然销售都确认了，就先安心准备其他事宜，很快把婚礼请柬都发了出去。 可没几天，酒店突然来电说“出事了”，星辰厅用不了了。叶先生一追问才明白，原来星辰厅和旁边的永恒厅是可拆分的连通厅，之前订了永恒厅的客户突然要扩成80桌，酒店就把两个厅都给了这个“大单”，把他这个10桌的小订单给挤掉了。 二、各执一词：是“确认预订”还是“帮忙协调”？ 面对叶先生的质疑，酒店的说法来了个180度转弯。 工作人员表示，10月3号叶先生来咨询时，酒店只是答应“帮他看看能不能调出来”，根本没给出肯定答复，算不上正式预订。还强调对方“做了四五十万的布置，肯定协商不了”，言下之意就是大订单更重要，叶先生只能自认倒霉。 但叶先生拿出的聊天记录却戳破了这个说法：“我明确问有没有厅空着，销售直接说星辰厅能安排，这怎么看都是确认预订，不是单纯咨询吧？” 一方说“明确确认”，一方说“只是协调”，核心矛盾其实是：没交定金的口头约定，到底算不算数？ 三、法律说了算：酒店大概率涉嫌违约 不少人觉得“没交定金就是没定死”，但法律可不这么认为。结合《民法典》相关规定，这事的权责其实很清晰。 首先，口头协议也算数，聊天记录就是关键证据。《民法典》明确规定，合同订立可以用书面、口头等多种形式，只要双方对关键条款（比如场地、时间）达成共识，协议就成立生效。叶先生有销售确认“星辰厅11月9号可安排”的聊天记录，这就构成了有效的服务合同凭证，不是酒店一句“帮忙协调”就能推翻的。 其次，没交定金不影响合同效力。定金是担保方式，不是合同生效的必备条件。除非双方明确约定“交定金后合同才生效”，否则即便没交定金，只要销售确认了场地，合同就已经成立。酒店以“没交定金”为由否认预订，站不住脚。 最后，酒店的“大单优先”涉嫌违约。就算之前有客户订了一个厅，酒店擅自合并场地也得先和叶先生协商。现在酒店单方面取消服务，属于典型的违约行为。根据《民法典》第577条，叶先生不仅能要求酒店退还已付款项，还能索赔实际损失，比如重新订酒店多花的钱、印制请柬的费用等。 至于酒店说的“四五十万布置”，这是酒店和大额订单客户的约定，不能成为损害叶先生权益的理由。总不能因为别人花钱多，就把已经答应好的服务抢走吧？ 结论：这事该怎么解决？你遇到会忍吗？ 目前来看，叶先生手握销售确认场地的聊天记录，维权的胜算不小。他可以先向消费者协会投诉，若协商不成，拿着聊天记录、请柬等证据起诉，要求酒店赔偿损失。毕竟婚礼是人生大事，临时换场地不仅费钱费力，更会让人糟心，这种精神损失在司法实践中也可能得到支持。 这事也给所有备婚的朋友提了个醒：订婚宴别光听销售口头承诺，哪怕当时交不了定金，也要让对方在微信或短信里明确写下“XX厅XX日已为您预留”，最好尽快签书面合同。遇到“大单优先”的霸王操作，别轻易妥协，法律会给你撑腰。 最后想问问大家：如果是你遇到这种事，会接受酒店的“协调”换场地吗？你觉得酒店该为这种“临时变卦”付出多大代价？欢迎在评论区聊聊你的看法！