广西桂林，一74岁老人跟团旅游时，身体突然不舒服，被紧急送往医院，结果因脑出血icon不幸逝世，而家属以旅行社没尽到义务，将其告上法院索要赔偿，而法院做出了这样判决！ 74岁的王大爷（化名）报名参加了当地一家旅行社组织的桂林三日游。行程第二天下午，在游览阳朔遇龙河景区时，王大爷突然面色苍白、浑身乏力，向导游表示头晕得厉害。导游发现情况立即停下行程，第一时间拨打了120急救电话，并联系了王大爷的家属，同时协助疏散围观游客，为急救争取时间。 急救人员抵达后，迅速对王大爷进行初步检查，诊断为疑似脑出血，随即送往附近医院抢救。遗憾的是，经过数小时紧急救治，王大爷因脑出血病情过重，最终抢救无效离世。突如其来的噩耗让家属悲痛不已，在处理完后事之后，家属认为旅行社未尽到安全保障义务，将其告上法院，索要包括医疗费、丧葬费、精神损害抚慰金在内的各项赔偿共计80余万元。 家属在庭审中提出，王大爷年事已高，旅行社未在行程前对其身体状况进行充分评估，也未配备专业医护人员随行；事发时，导游虽拨打了急救电话，但未采取有效的现场急救措施，延误了最佳救治时机，应当承担主要责任。 旅行社则辩称，其已尽到合理义务。在报名阶段，已通过行程单明确提示“70岁以上老人需提供健康证明并由家属陪同”，王大爷提交了合格的健康证明且有家属陪同；事发后，导游在5分钟内完成急救电话拨打、家属通知等操作，符合旅游行业应急处理规范，且导游并非专业医护人员，无义务也无能力实施专业急救。 法院经审理查明，旅行社在行程前已履行健康提示义务，王大爷的离世系自身突发疾病导致，属于不可抗力范畴。导游在事发后的处置及时、合规，不存在延误救治的情形。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，旅游经营者对游客的安全保障义务应在合理限度内，对于游客自身突发疾病造成的损害，若无过错则不承担赔偿责任。 最终，法院判决驳回家属的全部诉讼请求，认定旅行社已尽到合理安全保障义务，不承担赔偿责任。
