河南开封，杨先生买了一包火腿肠和一包番茄酱，店家送错了商品。杨先生表示“就这样吧，不退不换”，可半个小时后，一名男子突然冲到他家门口，要求他把东西拿出来退掉。 杨先生要求该男子赔礼道歉，对方却冷漠回应“事情已经解决了”，拒绝道歉。最后，民警介入调查，对该男子依法进行了处罚。 据都市报道，9月12日报道，杨先生当天中午急需要番茄酱和火腿肠，外面太阳又很大，就不想自己出去买，便在平台上下了单。 不一会儿，他买的东西就送来了，可打开看，里面的番茄酱和火腿肠不对版，不是他要的品牌。 杨先生赶紧和店家联系，说：“你们怎么回事？我的东西送错了。” 对方是一位女子接的电话，赶紧赔礼道歉，说：“这个点正是吃饭的时间，路程又比较远，马上给你换，可能有点不现实。” 杨先生也不是一个爱为难人的人，他想了想也无所谓，觉得味道也差不到哪里去，就说：“不必麻烦了，就这样吧，我不退不换。” 其实杨先生买的是贵一点的，送来的是稍微便宜一点的，他觉得也无所谓了，亏不了几个钱。 正当他在用这些食材烹饪午餐的时候，突然就传来一阵敲门声，非常急切。 他不知道外面发生了什么事情，赶紧打开门，发现有一位穿着黑衣服的健硕男子站在他门口，开口就是：“你为什么不退我东西？” 杨先生明白了，原来是店家找上门来，而男子旁边还站着一个微胖的女子，这个女子在劝那个男子说：“人家已经付钱了，你找人家干嘛？” 显然，这个声音就是之前和杨先生沟通说不退不换的那个女生。 杨先生当时并没有想到退不退的问题，而是想到他们为什么会找到自己家来——自己虽然填了地址，但也不是他们随意上门的理由呀。 于是他有点生气了，说：“你们怎么找到我家的？你们是通过什么途径找到我家的？你们这是违法！” 那名男子才不听这些，也不听那位女子的劝解，就是要冲上来找杨先生理论，非要让他把东西退出来。 杨先生再次强调：“我是付了钱的，我是拿钱买东西的，退不退，我有自主选择权！倒是你们把东西送错了，我没有向你们讨赔偿、投诉你们，已经够可以的了！” 杨先生便找了调解员，到店里让那名男子给自己赔礼道歉——自己心里实在是难受。 那名男子对他们很无视，根本就不搭理，最后还直接冒出一句：“这件事已经处理了，别来烦我。” 杨先生更是火大了：“什么事情就处理了？我连一个赔礼道歉都没有收到，你怎么就处理完了？” 看那名男子实在是没有办法沟通，最后杨先生只能报警，坚持要对方赔礼道歉，并且还要对他的这种行为进行处罚才行。 民警赶来后，直接对该男子进行了200元的罚款，要求对方赔礼道歉。后来，外卖平台也承诺，将会对这名男子的店铺进行规范。 那么，对于杨先生的这件事，该如何维权呢？ 1、杨先生在店里买东西，双方就形成了买卖合同，对方就应该按照杨先生需要的商品配送。 依据《民法典》中关于买卖合同的规定，买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。 在这件事当中，店家有义务按照杨先生需要的商品进行配送，这是他们应履行的基本合同义务。 3、男子不赔礼道歉的情况下，杨先生报警寻求帮助，最后得到了诉求。 男子最后被处以200元的罚款，也向杨先生赔礼道歉，这也符合大家的期盼结果。
