山东枣庄，张女士是河北人，她的丈夫在有25万粉丝的二手车直播间，看中一辆2013

山东枣庄，张女士是河北人，她的丈夫在有25万粉丝的二手车直播间，看中一辆2013款奥迪Q5，6月23日交2000元定金。6月29日现场看车不符想退定金遭拒，后在同事带领下于当地花46000元买另一辆同款车。办过户手续麻烦，7月1日他付全款回家，7月11日收车，开不到半小时就因油路故障自燃报废。张女士找主播王某，对方称交付后自行担责，只给3000元补偿；找车商，对方称检测无问题，是张女士操作不当，不予赔偿。张女士觉得被套路，反映到网上并投诉。

（来源：闪电新闻7月30日报道）

张女士丈的夫平时喜欢刷短视频，那天偶然刷到一个卖二手车的直播间，主播王某在镜头前滔滔不绝，介绍着各种二手车，直播间里粉丝还不少，有25万。张女士丈夫觉得这直播间挺靠谱，就多看了会。

6月23号那天，主播王某正介绍一辆2013款的奥迪Q5，说这车成色不错，价格也实惠。张女士丈夫一听，心动了，觉得这车买回去开挺有面子，当下就交了2000块定金。交完定金，他就盼着提车的那天。

6月29号，张女士丈夫兴冲冲地赶到枣庄，准备看车提车。可一到现场，他就傻眼了。这车跟直播间里展示的差距太大了，外观有划痕，内饰也显得陈旧。

他立马就不想要了，想退定金。可对方却死活不退，说定金交了就不能退，不过可以再帮他找一辆合适的。张女士丈夫没办法，只好答应了。

后来，在对方同事的带领下，张女士丈夫又看了一辆同款奥迪Q5。这辆车看起来比之前那辆好点，但价格也贵了不少，要46000元。

张女士丈夫想了想，觉得既然来了，就买了算了。可办过户手续的时候，那叫一个折腾。提档、过户，各种手续麻烦不断，他在枣庄耗了整整3天。

销售看他着急，就劝他先交钱回去等物流，说车到了会通知他。7月1号，张女士丈夫没办法，只好把钱全转过去，然后回家了。

7月11号，车终于送到了。张女士满心欢喜地去提车，加了油就开上了路。可没想到，开了不到半小时，车就开始抖动，接着冒烟起火。

张女士吓得赶紧下车，还好跑得快，不然就得被烧着了。路人也赶紧过来帮忙灭火，可车基本已经报废了。

张女士气得不行，立马找主播王某理论。王某却说，车交付后出现问题，应该由买家自行担责，他只愿意给3000元补偿。

张女士又找车商，车商却说他们检测过车，没问题，是张女士操作不当才导致自燃的，不予赔偿。

张女士觉得被套路了，这主播和车商分明就是联合起来坑人嘛。她一气之下，把这事反映到了网上，还向相关部门投诉了。

张女士的丈夫支付定金后因车况不符想退定金，这涉及定金罚则。

依据《民法典》第五百八十七条规定：收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

车商展示车辆与实际不符，若被认定为不履行符合约定的债务，张女士丈夫有权要求双倍返还定金。

不过，张女士丈夫后续又在对方引导下购买另一辆车，此行为在一定程度上改变了最初的交易意向，在主张定金权益时可能面临争议。

主播王某称交付后自行担责，这种说法不成立。

若主播与车商存在合作关系，对车辆销售负有责任，根据《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

主播在直播间展示车辆与实际不符，涉嫌虚假宣传，应承担相应责任。

车商称检测无问题，是张女士操作不当才自燃，这需车商举证。

依据《民法典》第一千二百零三条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

若车辆自燃是因产品缺陷，如油路故障，车商作为销售者难辞其咎。车商若不能证明车辆交付时无缺陷且张女士操作不当，就应承担赔偿责任。

理想处理方式是，先由专业机构鉴定车辆自燃原因。若因车辆本身缺陷，车商应赔偿张女士损失，包括购车款、车辆报废损失等。

主播若存在虚假宣传，也应承担连带赔偿责任。同时，车商退还张女士丈夫最初支付的定金并给予相应赔偿。

这主播和车商一唱一和，把消费者当傻子耍，如此行径，迟早要为自己的贪婪付出代价！

有人说二手车市场水太深，买二手车得小心；有的说主播和车商太不地道，应该严惩；还有的说张女士自己也有责任，买车前没仔细检查。

您说，这二手车市场乱成这样，以后谁还敢买？张女士这次算是吃了个大亏，她该怎么维权呢？

主播和车商又该承担什么责任呢？您对这件事有什么看法呢？