“丢人丢大发了！”安徽一女子在网上买了件防晒衣，到货后就申请退款，可她却将别的衣服寄给商家。不料商家拒绝退款后，她竟然还投诉快递员，导致对方因此丢了工作，气的快递员带着民警，直接找上女子的门，网友：这种人能不能永久禁止网购！ 7月14日安徽一名女子在网上买了件粉色防晒衣，收货后以“不符合预期”为由要退货，问题来了她交给快递员的却是一件米白色衣物，跟原商品压根不是一回事。 商家收到货后立马发现不对劲，当然拒绝退款，这女子不干了，反手就投诉了快递员，说是他搞的鬼。结果这名快递小哥不仅被公司罚了500块钱，还直接被开除了。 好在现在监控遍地都是，小区的摄像头清清楚楚录下了整个过程，女子交给快递员的确实是那件米白色衣物，快递员小张后来说，这已经是他今年遇到的第三次类似投诉了，前两次都因为证据不够吃了哑巴亏。 该事件很快引起了网友的讨论： “这女的也太离谱了吧！自己调包还反咬快递员，真当商家和快递公司是傻子吗？支持快递小哥维权！” “有些人就是钻‘七天无理由退货’的空子，买衣服穿几天再退，甚至掉包退货，商家真的太难了。” “快递员太惨了，莫名其妙背锅还被开除，希望警方查清楚，还他一个公道！” “建议平台永久拉黑这种人！不然以后谁还敢做电商？谁还敢送快递？” “监控都拍到了还不认账？这操作也太熟练了，怕不是惯犯吧？” “商家和快递公司也该反思，不能一有投诉就罚员工，万一是恶意投诉呢？” 现在各大快递公司都在升级防范措施，每个包裹都有专属条码和重量记录，智能分拣系统能察觉到细微的重量差异。这次事件中退回包裹的重量跟原商品明显不符，商家很快就发现了问题。 目前警方已经介入调查，调取了全程物流监控，确认快递员没有责任，涉事女子可能面临相应的法律后果，平台方也表示会对其账号进行信用降级处理。 这种调包行为涉嫌欺诈，根据相关法律条文，商家有权要求多倍赔偿，但对于普通消费者来说，更重要的是要诚信购物，不要贪小便宜吃大亏。 这件事也反映出快递员这个群体的不易，他们夹在买家和卖家中间，一旦出现纠纷往往成为最容易受伤的那一方，建议相关部门应该建立更完善的保护机制，避免无辜的快递员成为替罪羊。 你觉得对于这种“退货掉包”的行为，除了罚款和封号，还应该采取哪些措施？欢迎在评论区聊聊你的看法！ 信源：洛阳网 7月14日
