2014年，董明珠当上格力的董事长后，第一件事就是把代言人成龙换掉，记者问你为什

2014年，董明珠当上格力的董事长后，第一件事就是把代言人成龙换掉，记者问你为什么不请成龙代言？董明珠霸气地说我代言更好！   麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！   在2014年的中国家电市场上，发生了一件令人意想不到的事，一个年销售额已达1200亿的企业，主动切断了与当红影星的代言关系，这个企业就是格力电器，这个决定就是终止成龙的代言合同。   这个决定像一颗重磅炸弹，在整个商业圈引发强烈震动，要知道，在当时的家电行业，明星代言几乎是标配，家电协会的数据显示，白色家电领域的明星代言覆盖率高达72%，各大品牌都在烧钱请明星，打造光鲜亮丽的品牌形象。   格力为什么要逆流而上？这背后其实藏着深层次的商业思考，家电行业的营销战已经打得火热，动辄几千万的代言费只是冰山一角，品牌们在广告投放上比拼得越发激烈，但产品质量和售后服务却没有同步提升，一些品牌过度依赖明星效应，导致营销成本居高不下。   在这样的背景下，格力开创了一条全新的突围路径，这条路径可以概括为三个转变：从明星代言转向企业家背书、从营销驱动转向技术驱动、从形象包装转向质量担保。   这种转变的核心是资源重配置，格力将原本用于代言的巨额费用，转投向技术研发领域，据统计，仅终止明星代言一项，就为格力节省了超过十亿元的支出，这些钱被用来引进德国先进的检测设备，提升产品的技术含量。   更重要的是责任体系的重新定义，格力建立了严格的产品质量追溯机制，每个环节都可以追根溯源，企业负责人直接担保产品质量，这在当时的制造业领域是一个相当罕见的做法。   这种改变带来的直接效果非常显著，格力的产品返修率降到了行业平均水平的五分之一，客户投诉的响应速度提升了45%，企业的产品力得到了实质性的提升，而不是仅仅停留在广告宣传的层面。   从商业角度来看，这是一次颠覆性的品牌价值重塑，格力从依赖明星效应转向依靠质量效应，用企业家的个人信用为产品背书，重新构建了与消费者之间的信任关系。   这种转变产生了意想不到的连锁反应，经销商对品牌的信心大增，续约率创下了97%的历史新高，更令人惊讶的是，在减少广告投入的情况下，格力的品牌影响力不降反升。   格力这场营销革命的影响远不止于企业自身，它在整个制造业掀起了一场深刻的变革浪潮。   这种改变首先体现在行业营销理念上，过去，家电企业习惯于追逐明星效应，将大量资金投入广告宣传，但格力的成功证明，企业完全可以走出一条不同的路：把主要精力放在提升产品品质上。   具体到技术层面，格力用省下的代言费建设了更先进的实验室，2009年推出的全能王系列空调获得德国红点设计奖，实现了核心部件六年包换，这在当时的家电行业是一个极具突破性的承诺。   更值得关注的是售后服务体系的革新，格力将原本的营销预算转向了安装维修团队，这个决定带来了立竿见影的效果，根据中国家用电器研究院的数据，格力的安装满意度很快跃居行业首位。   在品质管控方面，格力树立了新标准，国家质检总局的抽检报告显示，格力空调核心部件的故障率稳定在千分之二以下，这个数据在整个行业内都具有标杆意义。   这种转型给行业带来的启示是深远的，美的、海尔等企业纷纷效仿，推出高管代言的营销策略，但更重要的是，整个行业开始重新审视质量与营销的关系。   深圳大学品牌研究中心的评估报告指出了这次转型的三个关键价值：一是将营销成本转化为技术红利，二是创建企业领袖信用资产，三是重构消费者权益保障体系，这种多维度的创新为中国制造业提供了宝贵的经验。   随着时间推移，这场革命的成果越发明显，在家电卖场里，消费者的关注点从明星代言转向了产品的能效指标和性能参数，这种消费心理的转变，正是源于格力带头做出的改变。   更深层次来看，这场革命折射出中国制造业的成长轨迹，从依赖营销到注重研发，从追求形象到重视质量，这是整个行业走向成熟的必经之路。   格力的这次转型也为企业家精神树立了新标准，企业领导人不仅要有商业头脑，更要有担当精神，敢于为产品质量背书，真正对消费者负责。   信息来源：北京青年报——董明珠任性背后有没有策划？ 媒体：有公关团队；半岛网-半岛都市报——格力为何能打破"成龙代言"魔咒？