“这生意做得可真‘精明’！”江西南昌，一网友带着家长做了一辆特惠快车，司机没有开空调，并且在车里贴了告示，说什么开空调需要支付3块钱，对此，网友觉得很不合理，什么时候坐车需要单独支付空调费，相关部门发现后，声称乘客可以投诉该司机，网友：司机自己都怕热，凭啥让乘客遭罪啊，这逻辑太迷惑了！ 据齐鲁晚报6月23日消息，一位乘客通过手机软件叫了一辆特惠车型，上车后却发现司机没有开启空调。当时正值酷暑时节，车外烈日当空，车内闷热难耐，司机在车内张贴了告示，明确表示如果需要开启空调，乘客需要额外支付费用。
这种收取空调费的做法在网约车行业并不常见，特惠车型作为平台推出的低价服务，采用一口价计费模式，无论行程中遇到堵车或是其他延误情况，最终费用都不会发生变化。虽然价格相对便宜，但乘客认为这不应成为服务质量打折扣的理由。
面对乘客的质疑，司机给出了解释：空调使用属于自愿消费，乘客可以选择扫码付费享受冷气，也可以选择忍耐高温。司机强调这并非强制收费，完全由乘客自主决定，但这种解释并未获得乘客的理解和认可。
相关网约车平台在接到咨询后明确表示，平台规则中从未设立过空调使用费这一项目，按照服务协议，司机有义务为乘客提供舒适的乘车环境，其中就包括在高温天气开启空调。平台强调，乘客支付的费用已经包含了这项基础服务，司机不得以任何理由额外收费。
业内人士指出，网约车司机与平台之间存在分成机制，但这属于双方的合作约定，不能将经营压力转嫁给消费者。
乘客支付的每一笔车费，平台都会按照约定比例抽取服务费，这是行业普遍做法。司机如果对收入分配有异议，应该通过正规渠道与平台协商，而不是擅自增设收费项目。
特惠车价格低是事实，但司机接单时就该清楚收益模式，不能用降低服务质量来‘补差价’。乘客付的车费里难道不包含基础的乘车环境吗？
这起事件在网络上引发广泛讨论，不少网友表示，在极端天气条件下，车内温度直接影响乘车安全和舒适度。
夏季高温时，密闭车厢内的温度可能在短时间内急剧上升，对老人、儿童等特殊群体尤其不利，专业的汽车服务应该将乘客的舒适体验放在首位。
信源：齐鲁晚报·果然视频 2025年6月23日
