彻底解释不清了！近期，河南，男子去洗浴中心，点了名女技师，他让女技师正常按，结果，女技师竟然在按摩途中，不断的给他推销各种服务，男子很不爽，要求换技师，没想到，女技师怀恨在心，提来一壶开水浇在男子头上，还解释说：我不能受精神刺激。 凌晨两点，疲惫的刘先生走进一家洗浴中心，只想找个地方按个摩，卸下一天的劳累，他没想到，本该放松身心的体验，从一开始就走偏了。 第一位女技师的手法尚可，但嘴巴却比手更忙，话题始终围绕着“加钟”打转，殷勤的推销让刘先生心烦意乱，他只想安静地享受服务，而不是被当成待宰的羔羊。 沟通无果后，刘先生做出了一个消费者的正常选择：要求换人，并拒绝为这不满意的十分钟付费， 这本是服务行业里再寻常不过的一幕。 店家很快为他换了第二位技师，服务正常，刘先生也感到了满意，就在他以为风波已过，准备安心休息时，前一位女技师端着水盆去而复返。 伴随着一声尖叫，滚烫的热水当头淋在了刘先生的头上，疼痛让他瞬间跳起，头皮火辣辣地发红，原本寻求慰藉的消费，变成了一场彻头彻尾的伤害。 冲突的核心，发生在一间没有监控的房间里，这片小小的空间，成了一个证据黑洞，让真相变得扑朔迷离。 刘先生的说法是：因不满推销而换人，结果就遭到了对方恶意报复，这是一种纯粹的、无端的伤害。 而女技师的口中，则完全是另一个故事，在她的版本里，是刘先生图谋不轨，对自己“动手动脚”，她明确表示“店里没有那种服务”，后续的冲突，源于她的“精神不能受刺激”。 而刘先生的反驳逻辑清晰：“如果我真的骚扰了她，她为什么当时不报警？为什么不立刻叫保安？反而是等换了人之后，再回来用开水浇我？” 这个质问，直指对方说辞里最不合常理的部分，至于那盆开水，她坚称是“意外”，本意是想给刘先生倒杯茶，却在双方的“推搡”和“争执”中，不小心洒了出去。 一个是有心伤害，一个是无心之失，一个是指责对方恶意报复，一个是指控对方先骚扰，在没有第三方证据的屋子里，双方各执一词。 如果说当事双方的矛盾是事件的导火索，那么店老板的态度，则彻底点燃了舆论的火药桶，作为经营者，他本该查明真相、承担责任、解决问题。 但从事发后他的一系列表现来看，他选择了一条最省力，也最让消费者寒心的路——甩锅。 面对调解，他先是表示对具体情况“不清楚”，这句轻飘飘的“不清楚”，瞬间将自己从管理者的身份，变成了一个无辜的旁观者。 更令人错愕的是他接下来的猜测，在没有任何证据支撑的情况下，他对着镜头说：“说不定是顾客动手了。” 这句话的分量，远比“不清楚”要重得多，它不再是回避，而是一种站队，一种在事实未明前就给自家员工背书、往顾客身上泼脏水的倾向。 但可笑的是，这位老板并不是真的什么都“不清楚”，他知道刘先生换过技师，也知道刘先生喝了酒，甚至还知道肇事女技师“精神上有问题”。 一个明知员工精神状态不稳的管理者，在冲突发生后，非但没有反思自己的用人失察和管理漏洞，反而第一时间将矛头指向受害者。这究竟是一家店，还是一个只认自家人的江湖堂口？ 信源：小莉帮忙
