太糟心了！”辽宁大连，一女子网购了10双鞋子准备送人，没曾想，快递却一直迟迟没有发货，直到打开物流信息后，才发现快递员早已经将快递放在了驿站，不仅没有告知货物已经送到，更没有短信提醒要去取件，就在女子去驿站取件时，竟然发现自己的包裹丢了，而快递公司给出的解释也是让人愤怒不已，网友：花重金买的东西丢了，换谁都得崩溃！ 据半岛晨报6月23日报道，大连一女士在网上购买了10双价值不菲的鞋子，商家承诺是现货发售。按照往常的购物经验，同城快递最多三四天就能送达。
可是等了将近十天，物流信息始终没有更新。当她再次查询时，系统竟然显示快递已在三天前签收，翻遍手机的通话记录和短信，都没有找到任何来自快递公司的取件通知。
下班后她急忙赶到小区驿站，工作人员翻找半天也没能找到她的快递，经过仔细核对，确认这件快递确实已经入库，但现在却不知所踪。
驿站负责人表示，按照规定快递存放超过三天就会产生保管费，但他们确实没有收到快递员的入库通知。这意味着快递很可能在入库后不久就被人误领或者丢失了。
联系快递公司后，客服给出的解释让人哭笑不得，原来那几天正值618购物节后的配送高峰，快递网点积压了大量包裹。
派件员每天都要工作十几个小时，实在忙不过来。有些快递员为了赶进度，就把包裹直接放在驿站，连最基本的入库登记和通知都省略了。
快递公司承认这是他们的工作失误，但把责任都推给了“人手不足”，这种说法显然站不住脚。
既然知道618是快递高峰期，为什么不提前做好人员调配？为什么明知道员工超负荷工作，还不采取有效措施？
更让人难以接受的是，快递公司最初只愿意赔偿运费的几倍，对鞋子的实际损失避而不谈。经过多次交涉，快递公司最终同意照价赔偿，但这起事件暴露出的问题远不止于此。
现在很多快递公司为了节省成本，都采取“以罚代管”的方式，一个快递员如果被投诉，可能就要被扣掉几百块钱。在这种高压政策下，快递员只能疲于奔命，服务质量自然难以保证。
快递行业的发展确实给生活带来了便利，但不能以牺牲服务质量为代价，希望快递企业能够重视这些问题，不要总是等到出事了才想着补救。毕竟对于消费者来说，及时收到完好的包裹，才是最基本的诉求。
信源：半岛晨报 2025年6月23日
