浙江金华，男子在直播间花6399元买了一98新二手苹果手机，在质保期内，男子不慎

浙江金华，男子在直播间花6399元买了一98新二手苹果手机，在质保期内，男子不慎摔坏手机，寄给官方维修，却被告知手机“被篡改”过数据，不能保修，男子为了这手机维权半年，找直播平台，对方说只能赔300元，男子只好找记者帮忙再找卖家，要求退货退款。 1818黄金眼6月14日报道，何师傅在直播间买了二手苹果手机，他没想到，后面会有这么大的麻烦。 2024年3月11号，何师傅在一直播间买了一部二手苹果14 Pro手机，花了6399元。 这手机订单显示“256G、98新、细微使用”的介绍。 何师傅在一工地上班，是一名挖掘机师傅在赚点钱不容易，他看直播间24小时直播说的手机挺好，价格自己也能承受，看着挺靠谱的。 让何师傅下定决心买手机的是，直播间宣传有官方带的在保的机子，他就信了。 他想在保的机子比较放心，而且直播平台那么大，应该也没有问题，所以，他就买了。 不过，何师傅还是挺小心谨慎的，在下单前还问了一下，要是拍在保的，有问题能拿官方那里维修吗？ 卖家回复说，可以。 而且，何师傅买的手机还包含“意外损伤”可以维修的项目，期限是到2025年9月份。 所以，何师傅买下手机一直使用着，2024年12月份，他不慎将手机摔坏了，就想着意外损伤不是也能修嘛，就把手机寄给了苹果官方售后。 没想到，手机被退了回来，对方还告诉他手机不符合维修条件。 何师傅懵了，为啥不给修呀？具体原因是什么？ 他又去问了一下，被告知他买的手机被拆修过，篡改过数据。 何师傅此时才恍然大悟，自己被卖家给忽悠了，如果早知道手机被篡改过，他是不会买的。 不过，手机到底是怎么篡改的，官方也表示查不到的。 何师傅万般无奈，辛辛苦苦赚点钱，买了个手机，结果还是被篡改的，不能保修。 他只好把手机寄给卖家，对方倒是给他维修好了手机外壳，可是，手机屏幕右下角有一小块黑色部分不显示图像。 何师傅简直是崩溃，他认为卖家的手机篡改过数据，就是欺诈，以次充好。按照卖家的宣传，应该假一赔四。 此事中，如果卖家在直播宣传中明确承诺“假一赔四”，则该承诺构成双方买卖合同的一部分，具有法律效力。 何师傅可以在提供有效证据证明所购手机为假冒或质量不合格商品后，有权要求卖家履行“假一赔四”的承诺。 更让何师傅糟心的是，手机寄给卖家修了一次，后面也没有质保了。 何师傅为了这个手机，来来回回折腾了半年，也没有个结果，他找了记者帮忙，想着实在不行就把手机退了。 毕竟6千多块钱，对于自己这个打工人来说是挺贵的，心里也很难受，去年摔坏的手机，到现在还在维权，要是拿不回钱，去起诉时间又耗费不起，一想到这事晚上都睡不着。 记者帮何师傅联系了卖家。 卖家给出了一个解决方案，可以将手机升级成苹果15 Pro手机。 何师傅拒绝了，他也打算实在不行，就去起诉，只不过他得去外地起诉，时间成本有点高。 然后，何师傅又找了平台，对方只愿赔偿300块补偿，对于假一赔四的要求平台无法支持，不过会协助联系商家协商解决。 《电子商务法》第39条规定：电商平台对商家欺诈行为应协助维权，但无强制赔偿义务。 一般来说，法定赔偿标准为退一赔三，商家承诺“假一赔四”需要以明确声明为前提。 平台只愿赔偿300元补偿，拒绝假一赔四，符合法律规定，因为假一赔四非法定标准，需要商家自愿承诺。 不过平台有义务协助协商，如果商家欺诈成立，平台应该协助何师傅获取商家信息并推动赔偿。 最终，商家同意全额给何师傅退款。 何师傅说：商家全额退款，这是协商的结果，我也不折腾了。 那么，卖家宣传“在保机子”并篡改数据，构成欺诈吗？ 《民法典》第148条规定：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。 卖家宣传“在保机子”并承诺可官方维修，但实际手机被篡改数据且不符合保修条件，构成虚假宣传。 何师傅有权要求撤销交易，退货退款，并主张三倍赔偿。 何师傅有权要求卖家假一赔四吗？ 如果，卖家在直播宣传中明确承诺“假一赔四”，则该承诺构成双方买卖合同的一部分，具有法律效力。 何师傅在提供有效证据证明是购买手机为假冒或质量不合格的商品后，有权要求卖家履行假一赔四的承诺。 如果说，卖家没有作出假一赔四的明确承诺，那么，何师傅可以要求卖家退一赔三。 所以，大家在直播间买手机，也要擦亮双眼，谨慎对待。要认准正规渠道，别贪小便宜。 尽量避开个人卖家或小直播间，很多小直播间为了卖货会夸大宣传，甚至隐瞒手机的问题，风险高。 另外，买手机也要查手机的序列号，保修期、激活时间以及是否在保。 最后，要截图卖家宣传的“在保、无拆修”等页面，保留证据。多留证据，少踩坑。 信源：1818黄金眼 2025-6-14