银行柜员拿放大镜办业务被吐槽效率低事情发生在 6 月 9 日，地点位于重庆荣昌区仁义镇的重庆农商银行。一位网友与父亲前往该银行办理业务，据网友描述，他父亲作为当天第一个办理业务的客户，却足足等待了将近一个小时。而在办理业务的过程中，网友发现柜员戴着老花镜，还拿着放大镜对着电脑审核资料，操作速度缓慢。不仅如此，网友留意到旁边窗口的柜员同样年纪较大，这一幕让他忍不住质疑：这些柜员办事效率低且岁数大，为何还占据岗位，是否应该让年轻人来接手？该网友将这一情况发帖分享后，瞬间在网络上掀起了舆论的波澜。
随着事件的发酵，重庆农商银行荣昌支行工作人员迅速作出回应。原来，涉事柜员今年 58 岁，按照国家法定退休年龄 60 岁执行，尚未到退休时间。并且，该员工曾做过视网膜脱落手术，视力因此受到严重影响，使用放大镜辅助工作实属无奈之举。此前，银行方面也曾与他沟通，考虑为其调整工作岗位，但出于一些个人原因，该员工坚持要干满 60 岁再退休。银行尊重员工的意愿，也在合规范围内保障员工的工作权益，便默许了他继续在原岗位工作。
从表面上看，客户吐槽柜员效率低似乎合情合理。在竞争激烈的金融服务市场，客户期望能够快速、高效地办理业务，节省时间成本。尤其是在一些业务相对简单的情况下，长时间的等待容易让客户产生不满情绪。而且，在大众的普遍认知中，年轻柜员往往对电子设备和业务系统更为熟悉，操作更为熟练，能够更快地完成业务办理。
然而，深入思考这一事件，我们会发现背后有着诸多复杂的因素。这位 58 岁的柜员，极有可能已在银行岗位上默默奉献了数十年，见证了银行业务从手工记账到电算化的巨大变革。岁月不饶人，年龄的增长使他在适应新的电子设备和业务系统时面临着重重挑战。尽管他努力坚守岗位，甚至借助放大镜来克服视力障碍继续工作，但生理上的局限还是导致了业务办理效率的降低。这是他个人的无奈，也是岁月对职场人的考验。
对于银行而言，这一事件也暴露出其在员工管理和服务优化方面需要进一步完善。一方面，银行有责任满足客户对高效服务的需求，毕竟优质的服务体验是吸引和留住客户的关键。在面对员工因身体原因导致工作效率下降的情况时，银行应积极探索更合理的解决方案，比如为员工配备更先进的辅助设备，或者提供更多有针对性的培训，帮助他们提升工作效率。另一方面，银行也不能忽视老员工的职业发展和人文关怀。老员工在长期的工作中积累了丰富的经验和客户资源，简单地将他们调离岗位或辞退，不仅会伤害员工的感情，也可能对银行的稳定运营产生一定影响。银行可以参考一些企业的成功经验，为老员工安排一对一的导师辅导，让年轻员工帮助他们掌握新的技术和业务流程，促进新老员工的交流与合作，实现优势互补。
从社会层面来看，这一事件反映出我们在对待老年人职场问题上需要更加包容和理解。随着社会老龄化进程的加快，越来越多的老年人仍活跃在工作岗位上。他们为社会的发展贡献着自己的力量，尽管可能在某些方面无法与年轻人相比，但他们的经验、责任心和敬业精神同样宝贵。我们不能仅仅以效率为单一标准去评判他们的价值，而应给予他们更多的支持和帮助，让他们能够在岗位上继续发光发热。
