江苏南京，一男子意外发现，他的手机竟然绑定某小区501户一陌生人信息，给这个人交了2年多的燃气费，每月少则100多，多则400多，累计缴纳4191.66元，男子吓坏了，赶紧联系缴费平台，要求退款。平台：退不了，你报警吧！男子报警没被受理，他又找到501户，可对方却说：你把钱交给谁了，就去找谁要，跟我说不着。男子彻底傻眼了！ 高先生住在南京雨花台区，平时忙着工作生活，谁会想到自己的手机账单里藏着这么一笔“糊涂账”？ 直到今年3月，他仔细翻看付款记录时，才猛然发现：从2022年10月开始，自己的账户每月都在自动扣缴一笔燃气费。 而地址竟指向栖霞区一个完全陌生的小区，户主还是一位素不相识的倪先生。 高先生的第一反应是懵。他家燃气费一直通过银行代缴，从未手动操作过手机缴费，更别提开通什么自动扣款。 两个区相距十几公里，他和这位倪先生毫无交集，手机是怎么“跨区”绑定对方信息的？ 更蹊跷的是，平台反馈称自动扣款功能是在“凌晨开通”的——谁会在半夜偷偷绑定别人的燃气账户？ 细思极恐。 面对4191.66元的损失，高先生自然要讨个说法。可维权之路比他想象的更曲折。 缴费平台的态度很干脆：钱退不了，建议报警。 警方却认为这不属于案件受理范围；燃气公司又把皮球踢了回去，说退费流程复杂，还可能影响倪先生用气。 好不容易联系上倪先生，对方更理直气壮：“钱又没进我口袋，你找燃气公司要去！” 明明用了两年“免费燃气”，却摆出一副事不关己的姿态。 这事儿暴露的问题，远不止一笔错账那么简单。首先，平台的安全机制形同虚设。 开通自动扣款竟不需要人脸识别或短信验证，凌晨的操作也没触发任何风险提示。 如果高先生没及时发现，这笔“隐形消费”恐怕会一直持续下去。 其次，燃气公司的服务流程存在明显漏洞。用户信息核验不严、错误扣款后推诿责任，甚至提出“退费就停气”的荒唐逻辑。 难道纠正错误还要以牺牲第三方权益为代价？ 法律界人士指出，倪先生作为实际用气方，长期享受他人代缴的燃气服务，已构成不当得利；而平台和燃气公司若未尽到审核义务，也可能承担连带责任。 但现实是，高先生手握法条却维权无门。 平台说“系统问题”，燃气公司称“流程复杂”，倪先生干脆避而不谈。这种互相踢皮球的做法，本质上是对消费者权益的漠视。 移动支付时代，便捷与风险往往一线之隔。我们习惯了扫码即付、一键缴费，却很少追问：平台是否严格核验了交易主体？自动续费协议是否充分告知？ 此案中，高先生的遭遇绝非个例。不少人都遇到过“幽灵扣款”——或是系统误绑，或是默认勾选，等发现时损失早已累积。 更讽刺的是，维权成本常常高过损失本身，许多人最终选择吃哑巴亏。 目前，高先生仍在等待燃气公司的最终答复。 或许，除了完善法律法规，更需要建立高效的纠错机制。毕竟，谁也不希望自己某天突然成为“现实版冤大头”。
