以前我开店的时候，偶尔会遇到骑手拿错餐、送错餐的情况。我作为商家很急，但是也没有

惜玉说汽车啊 2025-05-14 00:00:38

以前我开店的时候，偶尔会遇到骑手拿错餐、送错餐的情况。我作为商家很急，但是也没有什么办法，总不能自己跑去把餐拿回来调换吧，这个时候就要看骑手的个人素质了。

有职业操守和责任感的骑手，会多跑一趟把餐调换。如果是没有责任心的骑手，那就直接无视当没事一样继续送下一单，让顾客和商家撕逼。

点了这么多年外卖，我刚才第一次遇到骑手送错餐，然后一直联系不上。

没办法我只好联系商家，最后在客服介入下退了款。

整件事责任在谁？当然是骑手，商家正常出餐，骑手却因为自己的大意送错地址。

事后骑手可以把自己撇的一干二净，不仅投诉无门，连和他对话的机会都没有。

说这些没有别的意思，只是为了告诉大家，骑手这个群体并没有大家想象的那么弱势和悲惨。

反倒是小商家，承受了更多的来自平台和社会的监管和约束，他们其实更弱势一点。外卖美团

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