胖东来被称为“中国商超界天花板”，却因低利润率商品、高员工薪资及承担周边居民物业费等举措，引发“靠什么盈利”的疑问。 从商品销售看，其玉石、茶叶利润率远低于行业均值，玉石平均毛利率不超20%，茶叶利润率约3% 。但凭借强大品牌影响力与客流量，2025年前4个月累计销售额突破80亿元，超市、珠宝、百货等业态表现突出，茶叶年度累计销售额也达3.64亿元，以薄利多销实现规模效益。 在服务端，高薪资体系是关键。2025年1-2月员工平均工资9886元，激发员工服务热情，为顾客打造极致体验，提升复购率与忠诚度。替居民交物业费、电费的善举，看似增加成本，实则是树立企业社会责任感的“隐形广告”，进一步扩大品牌影响力，吸引更多客源。胖东来以消费者为核心，用品质与口碑在竞争中突围，其盈利模式极具借鉴意义。
