【#女性试衣遇生理期弄脏衣服该不该赔##当生理期撞上试衣自由#】4月29日，据媒

【#女性试衣遇生理期弄脏衣服该不该赔##当生理期撞上试衣自由#】4月29日，据媒体报道，江西景德镇网友发布视频表示：女顾客生理期连试4条裙子，弄得裙子上有血迹。店主回应称：对方只愿出清洁费，报警协商后，4条裙子打最低折扣收500块钱，女顾客还是不愿意，并提到顾客开了40万的车。因为清洗后没法卖，自己全部销毁了，开店10年了第一次遇见。#女子生理期弄脏店家多件新衣后拒买#

“开40万的车，4条裙子500元也不买。”并不是此事应该讨论的焦点，而是顾客弄脏了新衣是否需要赔偿处理的问题。因为无论顾客的经济能力是好是坏，如果造成他人损失，都理应承担赔偿责任。从法律视角，此纠纷首先需要进行责任认定。

根据《民法典》规定，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。该名顾客试穿衣物时，如明知生理期可能泄漏并未采取防护措施，导致衣物污损且较难还原，顾客可能构成侵权，需要承担赔偿责任。店主提出折后购买的要求，本质上是主张顾客赔偿损失，符合法律规定。

但赔偿损失的具体金额还要依据情况而定，若清洗后可以还原修复，顾客可以承担清洗费用，若较难还原，顾客可以折价赔偿。但如果强制要求消费者购买污损衣服，可能也违背了《消费者权益保护法》。因为其规定，消费者享有自主选择权，商家不得强制消费者购买商品或服务。

综上，生理期是女性正常生理现象，该商家并未剥夺顾客试穿衣服的权利，该顾客在特殊时期试穿衣物时就应该多加小心，不对衣服造成污损。此事件中4件衣服造成污损，影响“二次销售”，这侵害了商家利益，并非一句“不是故意的”就可以拒绝承担相应责任。但顾客提出清洗费的赔偿也并非完全不想承担责任。此时，就要界定衣服究竟是否难以还原，清洗后是否留痕，是否影响二次销售等问题。双方协商无法达成一致时，可以向相关部门进行投诉解决。

面对此类意外事件，消费者应该提高责任意识，主动避免或者补救相关损失。商家也可以和顾客进行协商处理，既维护自身权益，也对消费者表示一定的包容。但这一切都建立在双方都尊重法律、遵守社会公德的基础之上，如若商家想过度维权或消费者想逃避赔偿，那就很可能造成僵局。

所以，相关部门可出台细则，明确试穿损坏的责任比例，避免责任划分不明晰的问题。在这样的意外事件面前，法律是底线，道德是标杆，双方首要的是厘清责任，但同时也要互相体谅减少分歧，共同解决问题。（汪艳）