“玩不起！”今年双十一大学生花 300 元抢到 6000 元的电动车，去线下门店提车时，却被店家告知：“300 元就想把我 6399 的车提走，你觉得可能吗？”可大学生提供的抢券界面截图明明写着原价6099的电动车直降优惠，共省5799元！
今年的双十一购物狂欢节，一年一度的网购盛宴如期而至，各大电商平台使出浑身解数，推出各种优惠活动吸引消费者，小陈作为一名资深"剁手党"，早早就在手机上安装了各种抢券软件，准备大展身手。
随着时钟指向12点整，小陈迅速点击进入某电商平台的电动车专区，只见页面上琳琅满目的商品，各种品牌、型号的电动车应有尽有，小陈早有目标，直奔心仪已久的那款高端电动车。
这是一款标价6399元的九号电动车，采用进口电机和电池，小陈平时上下班骑共享单车，一直想买一辆电动车代步，但苦于价格太高，一直没舍得下手，没想到今天竟然遇到了这么大的优惠。
只见商品页面上赫然写着"限时秒杀，原价6399元，现价300元"的字样，小陈简直不敢相信自己的眼睛，这也太便宜了吧！他立刻点击"立即购买"，飞快地输入支付密码。
在漫长的等待之后，支付成功的提示音终于响起，小陈激动得差点从椅子上跳起来，他终于抢到了心仪已久的电动车，而且只花了300元！
第二天一大早，小陈就迫不及待地来到线下门店准备提车，他满怀期待地走进店里，向店员出示了购买凭证，然而店员的回应却让他如坠冰窟。
"先生，您好，很抱歉，这300元只是定金，您还需要补齐剩余的尾款才能提车。"店员面无表情地说道。
小陈顿时愣住了，他反复确认自己的购买记录，明明显示"实付300元"，怎么会变成定金呢？他拿出手机，将抢购界面展示给店员看。
"您看，这里清清楚楚地写着'原价6399元电动车直降优惠，共省6099元，实付300元'。我已经全额支付了300元，为什么还要补交尾款？"小陈据理力争。
店员看了看手机屏幕，摇了摇头说："先生，我们这款电动车的实际售价是6399元，300元怎么可能提走呢？"
小陈心里很是不快，他觉得商家这样做有欺骗消费者之嫌，他坚持要求店家履行承诺，按照300元的价格将电动车交付给他，双方争执不下，店长也被惊动了。
店长听完事情的来龙去脉后，态度比店员稍微缓和一些，他解释道："这可能是我们运营部门的失误，导致系统显示了错误的价格。
但是您也应该明白，300元买6000多元的电动车是不可能的，我们可以给您一个优惠价，您看如何？"
小陈依然不依不饶："不行，我就是按照300元的价格购买的，你们既然已经确认了订单，就应该履行合同义务。这是你们的责任，不能让消费者来承担。"
眼看双方谈不拢，小陈决定联系厂家客服寻求帮助，他拨通了客服热线，将情况详细说明。然而，客服的回答更是让他哭笑不得。
客服一开始坚称300元只是定金，需要补齐尾款才能提车，在小陈据理力争并出示购买凭证后，客服又改口说300元是"挡风"，这番前后矛盾的说辞让小陈更加确信自己受到了欺骗。
经过一番激烈的交涉，客服最后提出了一个折中的方案："我们可以按照'退一赔二'的原则处理，退还您300元的购买款，再赔偿600元，您看可以吗？"
小陈对这个提议并不满意，他认为，既然商家已经确认了订单，就应该按照约定履行义务，300元买6000多元的电动车确实是个天大的便宜，但这是商家自己的失误，不应该让消费者来承担后果。
无奈之下，小陈决定寻求第三方的帮助，他联系了当地的消费者协会，希望能够得到公正的调解，消协的工作人员很快介入了这起纠纷，并安排了一次面对面的调解会议。
调解会上，小陈再次详细陈述了事情的经过，他强调自己是按照平台显示的价格进行购买的，并没有任何欺骗行为。商家代表则辩解说，300元的价格明显是系统错误，不具有实际履行的可能性。
调解员仔细查看了小陈提供的购买凭证和支付界面截图，他指出："根据截图显示，支付界面清楚地标明了'活动优惠减6099元'，最终实付金额为300元。
从法律角度来看，这构成了一个有效的要约和承诺，商家既然已经确认了订单，就应该履行合同义务。"
商家代表听后显得有些为难，他解释说，这次活动确实是他们运营部门的失误，导致系统显示了错误的价格。但是如果按300元的价格出售电动车，公司将会遭受巨大的损失。
调解员理解商家的困境，但他同时也指出："诚信经营是每个企业应尽的责任，即使是因为运营失误导致的问题，也应该由企业自己来承担，这不仅关系到消费者的权益，更关系到企业的信誉和长远发展。"
在随后的调查显示，全国共有88人在同一时间抢到了这个优惠券，但都未能成功提车，有网友发帖称，自己也遇到了类似的情况，商家以各种理由拒绝履行承诺，舆论普遍认为，即使是因为系统失误导致的问题，商家也应该承担相应的责任。
毒药丸
玩不起就不要玩。一个大牌公司连五十多万都玩不起赖账。