河南郑州，女子为父亲购买近8万元的保险，但父亲车祸身亡，保险公司不仅拒绝赔偿

河南郑州，女子为父亲购买近 8 万元的保险，但父亲车祸身亡，保险公司不仅拒绝赔偿， 8 万保费还只退 25000元的现金价值！保险公司：“不服就去法院起诉！”女子：难道来你们这儿买完保险就去法院理赔吗？我们直接去法院买不就行了？ （本文信息来源： 女子交8万保费父亲身亡后保险拒赔，退保只退25000元---北京广播电视台科教频道《法治进行时》官方微博 ，真实信源，参考资料赘述在结尾） 人们购买保险的初衷都是为了防患于未然,可是当意外发生时,理赔成了一场纷争,这让保险公司与被保险人之间的信任关系岌岌可危。 今年4月,河南郑州一起保险公司拒绝理赔的事件引发热议,揭示了保险行业存在的一些潜在问题。 事情是这样的，2015年，栗女士为了给父亲一个保障，特意购买了一份人身意外伤害保险，累计保费高达近8万元。 按照保险条款，汽车意外最高赔付50万元，电动车意外则赔付10万元，谁曾想，命运总是捉弄人。 2024年2月，一场突如其来的车祸夺去了栗女士父亲的生命，噩耗过后，她如常向保险公司申请理赔，可保险公司却以栗父无证驾驶为由，拒绝承担赔付责任，只同意退还25000多元的现金价值。 对此，栗女士无法接受。 她认为，当初购买保险时，销售人员从未明确告知过免责条款，而且现行法律也未明确对电动三轮车上牌照和驾驶证的规定，保险公司故意扩大免责范围，规避赔付义务。 然而,保险公司对栗女士的质疑不予理睬，声称一切已按条款约定执行，栗女士若不服可以直接去法院起诉。 对此回应,栗女士也发出了质疑:"难道来你们这儿买完保险就去法院理赔吗?那我们直接去法院买保险不就行了?" 这一幕令人哭笑不得，却也反映出双方之间的矛盾和对立，理赔纠纷从来都不是一件容易的事，因为保险公司总是想方设法寻找漏洞来规避赔付责任，而一般消费者也难以完全理解复杂的保险条款。 可以看出，双方的分歧在于对"违法行为"的定义存在分歧，保险公司以自己的理解为依据进行判定,而栗女士则希望以法律法规作为唯一标准，这样的定义差异,恰恰是导致纠纷的症结所在。 对此,一些业内人士指出,保险公司在销售环节可能存在未尽告知义务的问题，保单上的免责条款过于复杂,普通消费者很难一眼看懂,而保险公司销售时也未进行全面的解释说明，这无疑存在着误导消费者的嫌疑。 而另一些网友则持相反观点，认为无证驾驶确属违法行为，保险公司有权拒绝赔付，消费者在购买保险时也应认真阅读条款,而非购买后哪壶不开提哪壶。 不难发现,这场争论的焦点集中在双方的诚信问题上，保险公司是否尽到了应尽的解释义务?而消费者自身又是否真正了解自己所购买的保险? 事实上,类似的保险纠纷并不鲜见，而背后折射出的是消费者对保险公司的信任危机，由于保险合同专业复杂，消费者往往处于相关知识弱势地位，一旦出现纠纷便寸步难行。 与此同时,保险公司也存在一定的失信行为,在销售时隐瞒部分条款,理赔时又极力回避责任。 这种信任危机,不仅损害了保险行业的声誉,也极大地挫伤了消费者的合法权益，毕竟没有消费者的信任和支持，保险业也难以长足发展，因此对于这一问题,各方都有责任去思考和改进。 保险公司应当在销售及理赔环节做到真诚守信,公平公正，在销售时对保险条款做到充分的解释说明,切勿存在任何隐瞒和误导;理赔时也应本着最大程度保护消费者权益的原则,而非借故推卸责任。 而消费者自身也应当提高法律意识,认真阅读和理解保险条款及免责范围,不能存在盲目性的购买。 只有明白自己所买的是什么,权利和义务是什么,才能在发生纠纷时有理有据地维护自身利益。 与此同时,政府监管部门和法律机构也应积极介入,加强对保险公司的监管力度,同时推动相关法律法规的完善,为保险消费者营造一个良好的消费环境,从而促进整个保险行业的健康发展。 只有各方通力合作,相互理解,才能化解目前的信任危机，保险公司应恪守诚信经营,同时也期望消费者提高法律意识和自我保护能力，只有在利益最大公约数的基础上达成共识,保险行业才能行稳致远,为社会发展贡献力量。