小伙多次往返于办事大厅，却因办事人员未能一次性交代清楚所需材料，导致他不得不多次前来。终于，小伙在一次彻底生气后，一拳打碎了服务窗口的玻璃，以此表达他的不满。这一事件引发了对官僚主义和公共服务方式的深度反思。 官僚主义让办事程序变得复杂，使得民众不得不多次前来，这种现象在越大型的机构中越为严重。办事人员如同小鬼，使得民众难以顺利办理事务。公信力因此而崩塌，干群关系被冷漠的心所隔开。 然而，有些地方的公共服务却做得很好，他们提供详细的服务指南，并且会有人工当面解说，使得民众可以一次性办好所需事务。经济发达的区域往往有更亲民的公共服务方式，这不仅仅是地方上有钱，更是一种理念的体现。 坐窗口前台柜面的，不管脾气多好的小姑娘，最多半年脾气就变大了，从温温柔柔的小姑娘到和中年大汉对刚不落下风，是不少做过前台柜面人的真实反映！ 很不理解为啥要老年人优先？ 因为老年人不上班，时间多，排队等的起，而市政只有工作日上班，加上年轻人都是请假来办业务的，年轻人的时间更有限。 改变这种情况并不难，饭店态度就好，因为可以辞掉，大厅工作人员你辞谁！这就可以让民众一次性办好所需事务，所以只需要将办事大厅的服务态度和效率提升到如同饭店一样广州已经实现了这一点，他们通过面对面服务，让民众感受到亲切无等级的待遇。 在广州，很多地方早已不用玻璃隔壁办工作了。政府部门的服务窗口，作为连接政府与民众的重要桥梁，其服务质量直接影响着人们对政府工作的满意度。过去，窗口前台柜面往往设置玻璃隔离，让人民群众与办事人员之间仿佛隔了一条不可逾越的河流，彼此之间产生了一定的距离感。 公共服务改革之路并不遥远，只需要让民众的权益得到保障，让他们可以一次性办好所需事务，就可以打破官僚主义的束缚，让公共服务更加亲民、高效。让我们一起努力，推动公共服务改革，让民众享受到更好的服务。
凉宵残月
2009年我去我们县城公积金中心办理公积金贷款的时候，那个办事的很胖，上班期间经常不在办公室，据他同事讲，不是没来，就是去接孩子了，好不容易等来给我讲，需要什么手续的时候，手里还拿着一瓶劲酒在玩弄，一份公积金贷款手续足足办了有半个月，今天给你说几样，让你先弄，弄完了再来，明天去又给你说几样，难日的要死，不知道现在还活着没，祝愿他早死