二维火SAAS+AI生态峰会于近期在杭州召开。本次峰会以“工具驱动，人心破局”为主题，聚焦私域流量运营与员工效能提升，发布了全新“导购工牌”解决方案，旨在帮助商户在存量经济周期下实现降本增效与可持续增长。
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私域破局
从“一次性交易”到“终身关系”
据国家统计局的数据：2025年 1-6月餐饮关店率达到40%—倒闭的餐馆超115万家。当今险峻的商业环境中，所有的老板都在关注“流量”，流量就代表着销量。可各大平台的流量费越来越高几乎占据了全部利润，线下门店被平台绑架，不赚钱又离不开。大品牌可以投入几千万打造自己的私域平台，可众多中小商家无法搭建自己的私域系统，针对这样的现象和痛点，作为扫码点单的引领者，二维火想通过自己的力量帮商家建立自己的私域流量池，这便是二维火推出导购工牌的初心。
二维火科技有限公司合伙人李旻（米老头）在开场演讲中指出：我们将“到店流量，私域流量、平台流量、员工的社交流量、消费者的社交流量”这五大流量通过导购工牌转化并留存，核心是把到店流量引导到私域流量池，商家可以通过自己的企微和APP与消费者进行交流和营销，价值在于将“一次性交易”转化为“终身关系”，而“导购工牌”正是实现这一目标的优质工具。
李旻强调，工牌（S）是桥梁、承接了B-S-C的通道，S（server服务生）可以是老板、店长、导购员、教练、老师、服务生等。不仅要有销售的任务还要有承担服务的角色。私域的所有动作都需要人去落地，关键在于管理方式能否刺激人性。”而导购工牌正是解决了这三个问题，多劳多得 ：搭建了科学合理的业务考核和分销体系；赏罚分明 ：搭建了内部评分管理机制，让老板不再守店，降低管理成本；货比三家 ：各平台券价格对比，通过竞拍抢占核心消费入口。
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效率为王：
存量时代的增长逻辑
二维火商学院特聘导师张记文提出，在存量经济周期下，“效率”应压倒增长速度和规模，成为企业战略的核心。以美业为例，2025年一线城市理发店关店率达18.7%，人力成本上涨23%，但客单价下降18%。传统社区美发品牌“金泊美域”通过导购工牌，单店减少4名人力成本，员工好评率提升至90%，实现了“降本”与“增效”双目标。
张记文认为，企业提效的核心是“赋能于人”——通过工具量化员工绩效、预设激励规则，让员工从被动执行者变为主动创造者。例如，导购工牌的“即时激励”功能，让员工实时看到每单提成，激发积极性，类似外卖骑手的评分机制。
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流量破局：
从 “被动等待” 到 “全域激活”
在实体店客流锐减、成本高企的生存危机下，二维火导购工牌通过工牌工具整合五大流量，形成 "线下锁客 - 私域复购 - 平台曝光 - 全员裂变" 的增长闭环，为实体店提供从流量获取到价值深挖的全链路解决方案。
1、到店流量：智能考核锁客，激活服务转化力
通过导购工牌搭建「服务评分 - 绩效挂钩」机制，将顾客支付后的评价直接关联员工提成，以任务设置、业绩排行等多维考核激活服务主动性。例如，员工引导顾客完成储值、新品推荐等动作可提升绩效，实现到店客流向私域、商城的转化沉淀，让服务人员成为流量锁客的核心节点。
2、私域流量：会员体系驱动，撬动终身复购价值
顾客触碰工牌扫码即成为会员，以企微、APP 为载体构建私域池，通过「0 元竞拍」「离店优惠券」等玩法激活沉睡客群。某火锅店通过工牌推送「满 100 减 30」离店券，3 个月内复购率提升 40%，将单次消费转化为可复用的私域资产。
3、平台流量：AI 种草裂变，零成本抢占曝光高地
借助 AI 自动生成优质评价，在大众点评、抖音等平台实现多渠道种草，通过「评价有礼」激励顾客成为品牌推广员。该方式可极低成本带动店铺曝光与客流增长。
4、员工朋友圈流量：提成机制赋能，打造全员销售矩阵
导购工牌集成 “微购相册” 功能，员工可一键转发商品图文至朋友圈，每笔订单均可获得提成。杭州某零食店引入该机制后，该机制让店员从 “准时下班” 转变为 “抢发朋友圈卖货”，实现员工从「服务者」到「销售者」的角色转化。
5、顾客朋友圈流量：分销裂变带货，激活社交传播力
顾客通过工牌入会即可成为分销员，将店铺商品分享至朋友圈，成交即获返现。某烘焙店借助该分销功能，30% 的新客来自老客推荐，实现 「顾客」变「分销员」 的流量裂变，有效利用消费者朋友圈的广告价值。实现「顾客变渠道」的增长闭环。
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工具革新：
从“监控”到“伙伴”
针对传统SAAS工具“数据孤岛、员工抵触”的痛点，二维火产品总监黄淑钿（石蜜）详解了导购工牌的差异化设计：
1、以员工为核心：员工可通过工牌主页展示个人形象、直接触达客户，并依托“个人微店”销售团购券、储值卡等，赚取提成。
2、六大连招：包括消费后多平台种草、团购一键核销、老客召回、互动拍卖等，覆盖从引流到复购的全链路场景。
3、轻量化集成：与华为鸿蒙元服务合作，通过“碰工牌”直达O吧私域APP，无需下载即可享受智能化服务。
统计数据显示，马丫东北菜使用导购工牌后，客户评分与员工绩效直接挂钩，差评处理效率提升80%，品牌曝光增长30%。
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行业协同：
生态共建未来
华为行业解决方案高级总监江勤分享了鸿蒙系统与二维火的合作成果，强调“服务找人”的轻量化体验将重塑餐饮智慧服务。
此外，二维火副总裁吴斌分享了“桌球行业4.0数智管理系统”案例，期待共创更多行业标杆，计划将导购工牌模式复制至更多垂直领域。资深级中国烹饪大师罗继湘、玖量衣主理人王华敏等嘉宾也分享了与二维火的共赢故事。峰会现场，海底捞、瑞幸咖啡等头部品牌的私域案例被反复提及。数据显示，瑞幸APP私域订单占比超90%，复购率达60%以上，印证了“员工-客户-私域”强关联模式的有效性。
结语：数字化工具的价值终在一线
截至目前，“导购工牌”解决方案已吸引超30家代理商与二维火携手同行，方案已成功拓展至餐饮、零售、美业、休闲娱乐等十余个垂直领域，赋能超100家品牌门店。
导购工牌不是监控工具，而是“帮助员工获得成就感的伙伴”。在60万商户验证的基础上，二维火以“每天1元”的低成本方案，助力商家将流量转化为长效资产。正如李旻所言：“生下来不算什么，长得大才叫本事——而增长的本质，是让每个员工成为品牌的主角。”
峰会金句
“没有不好的员工，只有不好的机制。”
“私域运营的目标，是建立员工与客户的长期共赢关系”
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