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致电销人:每次通话都是馈赠,如何让客户感受到价值

平心而论:你有多久没因打了一通销售电话而感到自豪了?如果答案是否,那么恭喜你,本文将重塑你的职业信念。林优网 | 弱关系

平心而论:你有多久没因打了一通销售电话而感到自豪了?如果答案是否,那么恭喜你,本文将重塑你的职业信念。

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一、价值认定:顶尖销售的核心密码

当你第101次听到他人说“不需要”并挂掉电话时,或许会质疑这份工作的意义。但需牢记:顶尖销售与普通销售的本质区别,并非话术优劣,而是心里的价值判定——你是否坚信自己所提供的并非骚扰,而是能助人的东西。

二、你怎样看待产品,客户就怎样对待你

有调研表明,73%的电销遭拒绝是由于销售自身缺乏底气。你心里想着“又得去打扰别人”,声音便会不自觉地低3分贝,语气还带着讨好的尾音。这样一来,客户马上就会产生防备心。

真正透彻地领会价值传递要领之人,都知道这个道理:每一次通话就应该像是“馈赠”。比如农商行客户经理拜访时,察觉环保包装厂王老板碰到困境,没有直接推销贷款,而是首先剖析“订单稳固但回款迟缓”这个核心问题——你的“赠品”不是产品本身,而是能洞察问题的专业目光,是为客户精心打造的解决办法,是帮客户推开未来那扇门的东西。

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三、价值感心理预演:把信心刻进声音里

1、成功画面可视化

拨打电话前先闭目60秒:思忖机械加工厂老板因你的库存治理方案,把停产损失从一万二千美元缩减至零;思量农产品货主第一车亏了百分之三十,往后依你的渠道建议连发十一车实现盈利;思量客户握住你的手道“这笔资金救了我的工厂”时眼中的光辉,这些景象并非虚想,而是你马上就要缔造的实际状况。

2、角色扮演法

撕掉“销售”标签,给自己重新定位:“王总,听闻您提及货款已被积压三个月,我携一份“应收账款激活方案”前来供您过目”;“李经理,您的同行借助我们的系统将获客成本降低了40%,是否想知晓他们的操作步骤?”;“张老板,您每日花费3小时对账,我们有一款工具可将此时间缩减至20分钟,来成为效率达人吧。”

3、那些被声音改变的命运

去年深秋之际,我同事小林向浙江一五金厂致电,接电话的陈老板言语极为疲惫,似已难以为继:该厂已欠薪两月,仓库内尚堆有五十万之货,且原材料几近匮乏。

小林未提到产品相关事宜,率先扮演起“财务医师”,询问道:“您的库存周转率是否比行业低15%?回款周期是否超出90天?”在精准击中痛点之后,他拿出定制化方案:“我们的供应链金融工具能让您用库存借30万,还能用智能分账系统把回款周期缩减至45天。”

那通持续时长47分钟的电话里,小林描绘出三张草图,分别是原材料采购规划、库存分层处理表、应收账款催收时间节点,三天过后,陈老板签下订单。半年之后,工厂不光还清了欠债,还新添了两条生产线,随后陈老板称:“那会儿我都准备关门了,是小林的言语让我感觉仍有希望。”

每天都有此类事情发生:有的理财师替客户将亏损的基金换成可盈利的产品,有的供应链顾问为停产的企业紧急调货,他们的共同之处在于——认为自己的话语能给客户带来转机。

4、你的声音,是商业世界的杠杆

每一通电话都是一回小创业:你得去探究客户的痛点(展开市场剖析),谋划解决问题的方案(启动产品研发),传递核心价值(推行品牌营销),最后实现共赢(构建商业闭环),你兜售的向来不是公司的服务,而是你凭借专业、同理以及洞察力缔造的“问题解决利器”。

如同那位帮客户化亏损为盈利的理财师Alice所言,客户所购买的并非仅是基金,而是我助他们熬过熊市的底气。你的声音里,包含着小企业主的生存希望、团队效率提升的可能以及商业世界优化的秘诀。

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来日起拿起电话之前,对自己说:“我不是来打扰,而是来破解困境。”当你听到客户从犹豫到惊喜的语气变化,当你收到“全靠你那通电话”的感谢消息。你就会懂得:这世间最叫人骄傲的职业,就是用声音去打造他人的未来,同时让自己得以强大。”

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