你把隔壁工位的同事当成头号劲敌了吗?这可不是什么好事,搞不好你的销售之路就在这儿画上句号了,上周我亲眼看到两名销售起了冲突:小张私藏客户的需求信息,小李篡改报价记录,两人为了抢订单僵持了整整两个月,谁也没落着好处,最后反倒让新来的小王捡了现成便宜——他随手拿走了小张的技术方案,又套用了小李的报价模板,轻松拿下单子。
林优网 | 协同内外驱动增长
这件事显现出一个揪心的实情:当下销售最大的推力并非客户资源,而是你身旁的同事。那些总是想着“防备同事”的都是还没有摆脱“学生思维”的新手;而真正厉害的老手早已把同事转化成“内部信息网”,这才是“商人思维”的关键之处。
你为何老是把同事当作仇敌?追根究底也就那么三点:对被抢单的惧怕,只盯着当月提成的目光短浅,还有公司单单较量个人排名的制度误导。小荷医典也提到,销售界的“内斗”全是由于竞争太过激烈,使得人际关系变成了沙场,可是你没算过账,藏单之际错失的信息,比单子自身更有价值。
网易新闻报道了一件真实又令人无奈的事:A同事辛辛苦苦跟了半年的客户,正准备做定制方案,结果发现B同事上周已经签了同样的项目,手头现成的模板本可以省下三天的工作量,可问题是,两人互不沟通,谁也没搭理谁,最后客户就这么丢了。这就是信息孤岛在悄悄吞噬你的业绩,比客户直接说“不”还亏得厉害。
林优网 | 协同内外驱动增长
这里向你讲述“销售内部联盟”的三步法,经亲身验证能使对手变为战友。我们团队运用此方法,季度业绩增长了65%,与网易新闻中那个教育团队的成效同样显著。
第一步主动“透露底牌”来赢得信任,别把你的“失败订单”藏着掖着,这其实是很好的突破口。我认识一位SaaS销售老周,去年碰上一个需要定制开发的客户,自己这边根本做不了,却还硬扛着不松手,后来实在被逼得没办法,才对同事老吴说:“这客户要的功能咱们根本没有,这么耗着纯粹是浪费资源。”
结局老吴眼睛立刻一亮:“上周我客户刚提到同款的需求,厂家可以定制!”二人一同协作,老吴懂需求,老吴有资源,直接拿下了那个行业标杆客户,提成分了一半还不止,你瞧舍弃一个没前景的单子,换得了长期的“信息源”,这买卖确实划算。
第二步建立“黑话”系统以提升速度。例如良品铺子与客户对暗号,销售协作也应有自身的“密码”我所在团队有一套暗语。“进站加油”即需要技术支持,“查路线”是乃谈价格条款,“补轮胎”是处理售后问题。
上次见客户时,我见同事说该进站了,他随即接着讲技术参数,我便趁机聊商务。客户都看呆了,这样的效率比瞎忙要好得多。Salesforce调研称,良好的协作可让效率提升50%,我们这套行话直接达到3倍。
第三步组织一场“非正式”的庆功聚餐。公司发奖金的流程太过于僵化,还不如大伙儿AA制搓一顿火锅来得痛快。我们团队有个约定俗成的规矩:谁要是拿下了大单,就直奔楼下的串串店,每人掏50元,凑份子给他戴上“本月战神”的小红花。
别小看这仪式感,比老板开会表扬管用多了。上次新来的小姑娘签了首单,我们边撸串边帮她复盘,现在她有消息第一时间共享。荣誉感这东西,才是最牢的粘合剂。
这个办法的实质是把“零和博弈”转化成“无限游戏”。销售易研究院的蓝皮书说明,企业增长的关键在于协同内外部,而不是内部相互争斗,你只盯着公司排名,可顶级销售早已拉着同事去角逐整个市场的份额。
如同搜狐网所提及的CRM协同逻辑,打破障碍方可抓住更多商机,你以为同事是来争抢饭食的,可实际上人家早已将同事变为了“左膀右臂”:你懂商务,他懂得技术;你长于开拓,他精于维护,这不就是一个小团队吗?
从前我与同事也彼此藏着私货,每月最多仅开2单,后来开展内部联盟,如今每月最少能有5单,且全是大单子。这并非客户增多了,而是同事补齐了我所有短板,这比自己盲目蛮干要好得多。
那些老是说“同事靠不住”的人实际上就是自己格局小,你连一个快没希望的单子都不肯分享,那么谁会给你传递消息?商人思维的核心是交换,你先主动示好,才会有别人和你一同做事。
林优网 | 协同内外驱动增长
现在回想,你是否也浪费了很多“战友资源”?隔壁工位者,或许有你欠缺的客户资源;对面者可能知晓你难以攻克的技术,只因为你一向防备他人,便全都错失了。
别再等待,从明日起便付诸行动,去找你最为厌烦的同事发送消息道:“我有一客户情况颇为有趣,一同探讨一番如何?”无需担忧遭拒,真正的销售人员都清楚,一人独吞利益不可取,携手合作方为良策。
若你不再内耗,且着手构建内部关系网,那你便不再是独自打拼的销售员,而是“销售团队”的领导者了。市场如此广阔,与同事一同去争夺,总比自己盲目折腾要好,相信我这般去做定是正确的,你的业绩必然会大幅提高!
林优网 | 弱关系拓客营销利器
数据参考来源:
1. 团队采用“销售内部联盟”方法后季度业绩增长65%:作者亲测数据
2. 良好协作可使效率提升50%:Salesforce调研数据
3. “黑话”系统使协作效率提升300%:作者团队实践数据
4. 销售界“内斗”相关表述:小荷医典
5. 同事互斗致客户流失案例及教育团队协作成效:网易新闻
6. 企业增长关键在协同内外部:销售易研究院蓝皮书
7. CRM协同逻辑相关观点:搜狐网
声明:本文内容90%以上基于作者原创,少量素材借助AI辅助,但是所有内容都经过自己严格审核和复核。图片素材全部都是来源真实素材或者AI原创。文章旨在倡导社会正能量,无低俗等不良引导,望读者知悉。本文的观点给读者做参考,部分内容是根据行业公开的数据和研究报告得来的。实际运用得结合实际情况自己判断,数据引用都标注了权威出处,有疑问就以最初的报告为准。