2026年1月22日，中国人民银行官网发布一则重磅消息：2025年第四季度，因拒收客户现金支付停车费、投保业务，江苏城市空间运营管理有限公司和中国人民财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司分别被处以2万元、3万元罚款，相关责任人员也被警告并处罚款。这一举措再次释放了央行维护人民币法定货币地位、保障公众支付选择权的明确信号。

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事件回顾：拒收现金，两家企业被罚

根据央行通报，江苏城市空间运营管理有限公司因拒绝客户使用现金缴纳停车费，被中国人民银行常州市分行给予警告并罚款2万元，直接责任管理人员也被警告并罚款0.2万元。另一家被罚企业——中国人民财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司，则因拒收现金办理投保业务，被中国人民银行宁波市分行警告并罚款3万元，相关责任人同样被连带处罚0.8万元。

央行表态：整治拒收现金，维护支付选择权

央行相关负责人强调，人民币是我国法定货币，现金是基础支付工具，尤其在服务老年人、农村居民等群体时具有不可替代性。近年来，尽管电子支付普及，但拒收现金现象仍时有发生。为此，央行已联合多部门出台《人民币现金收付及服务规定》（2025年12月发布，2026年2月施行），明确要求商家、机构不得歧视现金支付，并规范自助服务场景的现金收付流程。

此次处罚并非孤例。自2018年开展整治拒收现金专项行动以来，央行已对多起类似事件亮剑，例如2022年对拒收核酸检测费的医院罚款，2023年对停车场、景区等场景的违规行为重点打击。

为何拒收现金屡禁不止？

1. 成本考量：部分企业为减少零钱备付、降低人工成本，倾向于引导用户使用电子支付。

2. 认知偏差：误以为“无现金化”是趋势，忽视现金的普惠性功能。

3. 监管漏洞：过去对拒收现金的处罚力度不足，违法成本低。

央行指出，当前拒收现金行为呈现“隐蔽化”“场景化”特点，例如通过“一卡通”系统默认排斥现金，或在无人值守场所仅支持扫码支付。

公众如何应对拒收现金？

若遭遇拒收现金，公众可采取以下措施：

1. 保留证据：拍摄视频、录音或保存交易记录。

2. 投诉举报：通过12363金融消费权益保护热线、城市政务平台等渠道反映。

3. 法律维权：依据《人民币现金收付及服务规定》，要求涉事方整改并赔偿损失。

专家观点：现金流通需多方合力

业内专家表示，整治拒收现金需“宣传+惩戒”双管齐下。一方面，通过案例曝光增强企业合规意识；另一方面，完善法规并加大处罚力度，形成震慑效应。同时，银行应优化现金服务，例如增设零钞兑换窗口、为老年人提供上门服务等。

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结语

此次处罚不仅是对违规企业的警示，更是对全社会的一次普法教育。人民币的法定地位不容挑战，任何排斥现金的行为都将受到严惩。作为消费者，我们既要适应移动支付便利，也要捍卫现金使用的合法权利。

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（综合自中国人民银行、新华网等公开信息）