#增值电信许可证##ICP证#

一、电话核实核心要求

固定电话配置

本地化要求：需提供本地电话，且号码归属地需与企业注册地址或实际经营地址所在区域一致（如武汉企业需武汉号码）。

稳定性要求：工作日（9:00-17:00）必须保持畅通，无占线、无人接听、转接异常等情况。

用途：用于通信管理局核实企业信息及业务真实性。

核实对象及内容

企业法人：

3名社保人员：

核实工作职责、对申请业务的了解程度（如技术架构、运营模式等）。

要求社保人员熟悉项目核心信息，回答需与申请材料完全一致。

核实业务范围、盈利模式、收费标准等申请材料中的关键信息。

不合格后果

电话无法接通、回答不一致或业务不熟悉，将导致审批延缓或直接驳回。

二、关键风险点及应对措施

电话接通问题

提前测试电话线路，确保工作日全程有人接听（可设置自动转接或安排专人值守）。

避免使用虚拟号码或非湖北本地号码，防止被判定为无效联系方式。

预留备用联系方式（如法人手机），并在申请材料中注明。

风险：固定电话故障、无人值守、转接错误。

回答内容不一致

统一口径：组织法人及社保人员培训，确保对业务范围、盈利模式、收费标准等核心信息理解一致。

模拟问答：提前准备常见问题清单（如示例问题），进行模拟演练。

材料标注：在申请材料中高亮关键信息，便于快速核对。

风险：法人或社保人员对业务描述与申请材料不符。

社保人员业务不熟悉

明确分工：为社保人员分配具体职责（如技术、运营、客服），并要求其熟悉相关业务模块。

提供资料：向社保人员提供简化版业务说明文档，重点标注其负责部分。

避免“背书式”回答：强调理解业务逻辑，而非机械复述材料内容。

风险：社保人员无法清晰阐述自身职责或业务细节。

三、操作建议

提前准备

在提交申请前，完成电话线路测试及人员培训，确保所有环节无误。

制作《电话核实应答指南》，包含企业基本信息、业务描述、社保人员职责等，分发至相关人员。

主动沟通

若预计电话核实期间可能存在接听风险（如法人出差），可主动联系湖北通信管理局说明情况，并提供替代方案（如预约特定时间核实）。

关注细节

确保社保人员名单与社保缴纳记录一致，避免因人员信息不符被质疑。

业务描述需符合ICP许可证要求（如信息发布、付费服务等），避免夸大或模糊表述。

四、示例问题及应答参考

FOR:企业法人

Q:贵公司申请ICP许可证的主要业务是什么？

A:明确业务类型（如信息服务平台、付费内容服务），与申请材料一致。

FOR:社保人员（技术）

Q:您的技术职责是什么？如何支持业务运营？

A:描述技术架构（如服务器部署、数据安全）、与业务需求的匹配性。

FOR:社保人员（运营）

Q:平台的盈利模式是什么？收费标准如何制定？

A:说明收入来源（如广告、会员费）、定价依据（如市场调研、成本分析）。

ICP许可证电话核实环节需以“真实性、一致性、专业性”为核心，通过提前准备、统一口径、强化培训等措施，降低审批风险。建议企业将电话核实视为审批流程中的关键节点，而非形式化流程，确保所有参与人员充分理解要求并配合到位。