难以置信，从最初的工业革命至今已经过去400年了，人类不断地积累技术知识，铸就了今日的辉煌。每一次的技术革新都对人类社会产生了深远的影响，且这些影响是不可逆的。

以蒸汽机为核心的第一次工业革命，标志着蒸汽时代的到来；第二次工业革命则是电力的广泛应用，带来了电力时代；第三次工业革命则是以计算机技术为代表，引领我们进入了信息时代。而现在，人工智能时代已经悄然来临，它的身影在我们周围无处不在。

你对人工智能有多少了解？在今天，无论是上下班时地铁的扫码出站，还是饮料贩卖机的刷脸支付，亦或是手机的语音识别功能，人工智能已经渗透到我们生活的每一个角落。

然而，办公智能化对许多人来说还是一个相对陌生的概念。对于许多企业而言，办公智能化尚未完全实现。办公智能化，也被称为RPA（Robotic Process Automation），是一种自动化流程软件机器人，它能够帮助企业员工完成重复性的工作，从而让他们更高效地专注于其他任务。更为神奇的是，RPA可以24小时不间断地工作，且不会出现失误，这对于企业来说是一个极大的福音。

近两年，RPA的受欢迎程度急剧上升，原因何在？首先，它是一种可配置的软件，安装在电脑系统上简单方便，能够独立完成任务。其次，它的准确性和工作时间的对比具有绝对优势，能够不间断地工作，这是人类难以比拟的。再者，它的安全性和可靠性经过了严格的测试，拥有四层安全架构，确保信息安全。最后，RPA能够解放人力，适用于银行、教育、医疗、政府、制造业等多个行业。

以某大型零售家居行业为例，为物流部门提供了3个机器人进行自动化处理，使得整个团队能够将更多时间用于处理其他更重要的业务。物流部门业务繁忙，工作量巨大，每天都有数十万的商品需要处理，这对我们来说是一个巨大的挑战。

客户面临的痛点包括操作繁琐、易出错、系统陈旧以及业务人员缺乏等问题。项目交期紧迫，负责该业务的团队将在一个月后转岗，如果不能按时完成，将导致业务无人接手。因此，必须在有限的时间内高效、安全地上线。

流程优化后，项目效果显著。出错率大幅降低，通过OCR和计算机视觉技术，准确率达到了97.6%。效率提升了93.75%，从接收邮件开始自动触发任务，自动分配给机器人执行，直至任务完成并反馈结果。如今，该物流部门已经高效地解决了物流难题，能够迅速判断问题并采取相应的处理措施，确保每个业务流程都能正确执行。

人工智能无疑是未来20年最重要的发展趋势之一，AI+RPA是企业数字化转型的第一步。持续的创新为企业带来了新的技术，让员工能够将更多的精力投入到更重要的工作中，为企业降本增效。

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