图源小红书@村口二丫 @奶泡鱼籽酱

住酒店时，你是否也遇到过这些让人心头一紧的瞬间？

手机电量卡在 1% 疯狂闪烁，总算在房间角落扒出根充电线，刚把插头戳进插座，屏幕突然弹出付费提示 —— 连充电都要额外加钱；

转身想从迷你吧拿罐可乐解渴，掀开冰箱门才见每样东西都贴着价签，可乐、果汁、小零食全比外面贵一大截，解渴的念头立刻被 “怕被坑” 压下去；

更让人尴尬的是，打开床头柜抽屉想找纸巾，却撞见包装花哨的情趣用品，旁边还贴着 “一经拆封概不退款”，手忙脚乱关上抽屉的瞬间，对酒店的好感也荡然无存。

酒店想靠客房里的小物件增加收入，本是情理之中。但如今不少收费项目，把 “逐利” 写在每一个细节里：不管客人需不需要，先把高价品摆出来；不管体验好不好，先把 “付费门槛” 设好。

最后钱没赚多少，反而让客人憋了一肚子气，下次再也不想来。今天我们就从消费者角度聊聊：酒店客房里，到底摆什么收费品，才能不招骂、还能让客人心甘情愿掏钱？

01

避雷！ 这几类收费项，越卖越掉粉

1. 扫码充电线：把 “救命刚需” 变成 “宰客工具”

手机没电，是住酒店时最让人焦虑的 “刚需痛点”。可有些酒店不仅不解决问题，反而把充电线变成 “赚钱陷阱”。

有网友吐槽：“上次住酒店，手机只剩 1% 的电，找到充电线后发现要 5 元 / 小时，充 2 小时的钱都能买一根新的了！最后我宁愿抱着手机跑下楼找便利店，也不想被酒店坑这一笔。”

更过分的是，部分酒店故意不在房间放免费充电头，只留扫码充电线，逼得客人不得不花钱。

这种 “趁你急、宰你钱” 的操作，只会让客人觉得 “酒店格局太小”，下次预订时直接把这家拉黑。

更麻烦的是，近期频繁有媒体曝光酒店共享充电线存在 “灰色交易”：自动续费、虚假扣费、信息泄露等问题层出不穷。

消费者早已对这类产品充满警惕，酒店本想靠它赚点小钱，结果可能卷入第三方公司的违规产业链，既坏了名声，又丢了客人的信任，简直得不偿失。

图源小红书@loobe

公众号@央广网

2. 高价基础用品：把 “服务配套” 做成 “智商税”

客房里的矿泉水、牙刷、拖鞋，本是酒店该提供的 “基础服务配套”，可有些酒店偏要把这些东西变成 “盈利工具”，价格定得离谱到让人发笑。

客人住酒店时，早已形成 “基础用品免费” 的预期。突然看到这些高价收费品，第一反应不是 “需要买”，而是 “酒店想钱想疯了”。而且这些东西并非 “非买不可”：口渴了可以点外卖，没带牙刷可以去楼下便利店，最后这些高价用品只会在货架上积灰，既占空间又拉低客人对酒店的印象。

图源小红书@Franky、@小红薯5D52809B

3. 尴尬猎奇品：情趣用品、小众保健品，越摆越掉价

有些酒店想走 “差异化路线”，在客房里放情趣用品、小众保健品，觉得能赚 “冷门钱”，结果却是 “自讨没趣”。

有客人说：“打开抽屉看到情趣用品，第一反应是尴尬，根本不会想买，反而会怀疑酒店的卫生和定位 —— 连这种东西都摆，是不是其他细节也没做好？” 而且这类用品受众本就小众，价格还不透明，客人根本不买账。

更尴尬的是，市面上很多成人用品自助售卖机为了美观，采用半透明或圆形设计，很容易吸引客人（尤其是带孩子的家长）的注意。有家长吐槽：“孩子问‘这是什么’，我都不知道怎么回答，只能赶紧把抽屉关上。”

最后这些东西要么卖不出去，要么因为客人误碰拆封引发纠纷，最后闹得双方都不愉快。

图源小红书@赵老师和她的大樱桃们

02

换个思路！“刚需+贴心”的品，客人愿意买还拉好感

其实酒店靠客房收费品赚钱，核心不是 “卖贵的”，而是 “卖对的”。那些能解决客人痛点、提升入住体验的小物件，才是真正的 “赚钱利器”。

1. 应急刚需品：帮客人 “解燃眉之急”，贵一点也愿意

客人住酒店时，最愿意花钱的就是 “应急需求”—— 比如忘带的生活用品、突然需要的小物件。只要价格合理，根本不用愁卖。

酒店可以在房间放 “应急小礼盒”：里面装一次性内裤（3 条装）、卸妆巾（独立包装）、小瓶装隐形眼镜护理液、女性卫生用品。

这些东西都是客人可能 “突然需要但没带” 的，看到房间里有卖，就算比便利店贵一点，客人也愿意买 —— 毕竟 “不用下楼跑一趟” 就是最大的便利。

还有 “出行刚需品”：晴雨两用折叠伞、一次性鞋套。尤其是下雨天，客人没带伞，看到房间里有卖，大多会直接买 —— 既解决了 “淋雨出门” 的麻烦，还会觉得酒店 “很贴心，考虑得周到”。

图源小红书@桔子酒店（南阳光武大道）

2. 体验升级品：低成本高感知，让客人觉得 “值回房价”

除了应急需求，客人也愿意为 “提升入住体验” 的小物件花钱 —— 这些东西成本不高，但能让客人觉得 “住得舒服、没白来”。

比如推出睡眠升级好物：蒸汽眼罩、独立包装耳塞、助眠香薰（可单次使用）、枕头菜单（提供荞麦枕、乳胶枕、记忆棉枕）。

很多客人住酒店会担心 “睡不好”：认床、环境吵、光线亮，这些小物件正好能解决这些问题。

图源小红书@派

还有 “休闲升级” 用品：小包装零食（比如独立包装的坚果、饼干）、现磨咖啡、便携桌游（UNO、迷你麻将等）。

客人晚上在房间休息时，想吃点零食、喝点咖啡，或者和朋友家人玩桌游，这些小物件能让休闲时光更舒服。

图源小红书@小红薯5EB1B742、@pure

@哈尔滨中央大街希尔顿惠庭酒店

3. 地域特色品：让客人 “带一份回忆回家”，还能帮你做宣传

很多客人住酒店时，会想带点 “当地特色” 回去 —— 比如特产、手工艺品。酒店如果能提供这类收费品，不仅能赚钱，还能成为 “差异化亮点”，让客人记住你。

酒店可以和本地小品牌合作，推出 “地域特色礼盒”：成都的酒店放麻辣牛肉干、杭州的酒店放西湖藕粉、云南的酒店放小罐普洱茶、江西的酒店放景德镇迷你陶瓷摆件。

这些东西既有当地特色，价格又合理，客人买回去自己吃、送朋友都合适。有客人说：“住酒店时买了西湖藕粉，回家冲了觉得好吃，后来还找酒店要了品牌链接，又买了好几盒。”

图源小红书@这条小鱼在乎、@设计师jessica、

@Y.DESIGN、@爱莎

还有一些得到客人反馈的好产品，将其做成“酒店专属纪念品”：比如酒店同款迷你香薰蜡烛、酒店同款舒睡材料的u型枕头、酒店 logo 的马克杯、酒店定制书签（印有特定纪念风景照）。

客人住得满意，看到这些有纪念意义的物件，会愿意买下来留作回忆 —— 比如 “每次用这个马克杯，就会想起上次住这家酒店的舒服体验”，下次预订时自然会优先选择你。

03

先做好服务，再谈赚钱

其实客人并不是反感酒店 “卖东西赚钱”，而是反感 “被宰”“被强迫消费”“买到没用的东西”。

那些扫码充电线、高价矿泉水、尴尬猎奇品之所以被吐槽，本质是酒店只盯着 “赚钱”，却忘了 “服务” 才是酒店的核心。

相反，那些 “应急刚需品”“体验升级品”“地域特色品” 能赚钱，是因为酒店先考虑了 “客人需要什么”：帮客人解决应急问题，让客人住得更舒服，给客人留一份回忆。

当客人感受到你的贴心，不仅会主动买这些小物件，还会因为这些细节记住你 —— 下次出差、旅游，还会选择你的酒店，甚至推荐给朋友。

图源小红书@稻草人🎩

酒店的核心是 “服务”，客房里的收费品只是 “锦上添花”。先把客人的入住体验做好：床品舒服、卫生干净、服务周到，再通过贴心的小物件赚点 “小钱”，这才是长久之道。

如果只盯着 “扫码充电线” 这种 “短视生意”，最后可能钱没赚到，还丢了客人的信任 —— 毕竟客人可以选择的酒店有很多，一旦对你失望，就再也不会回来了。

互动话题：

你住酒店时，遇到过哪些让你反感的收费品？

又有哪些小物件让你愿意主动买单？

欢迎在评论区分享你的经历～