“您已欠物业管理费超过26761.93元，请尽快缴费！”近日，广州市某小区的业主们遭遇了前所未有的尴尬局面。物业公司将门禁系统与物业费欠缴信息绑定，欠费业主每次出入小区，都会听到系统大声播报自己的欠费金额。

此前，小区物业未经业主协商，擅自更换了门禁系统，新增了欠费信息播报功能。

这一改动导致欠费业主无论是驾车还是刷卡步行出入，都会触发语音播报系统，清晰告知其欠费金额。有业主表示：“这种催缴方式令人感到羞辱，个人财务信息属于隐私范畴。”

小区业主们反映，物业此次改造门禁系统前并未征得业主同意，更没有通过业主大会讨论。

为何出现大规模欠费情况？调查发现，该小区约有百余户业主未缴纳物业费，根本原因是对物业服务质量的不满。

业主们列举了物业管理的诸多问题：消防设施存在安全隐患、公共收益不透明、维修资金使用缺乏佐证材料等。

据业主张女士介绍，小区消防水泵已损坏多月，自2023年业主反馈后，物业一直未能彻底解决这一安全隐患。

争议不仅限于服务质量。部分业主通过调查发现，该物业公司当初进驻小区时可能存在资质问题。

业主调取的档案资料显示，物业公司2012年进驻时提供的材料中，小区面积数据存在不一致情况。从20.96万平方米改为19.56万平方米，这一改动使得物业公司达到了进驻标准。

“十几年来，他们可能一直不具备合法服务资格，凭什么收取物业费？”一位业主质疑道。

针对门禁播报欠费的做法，法律专家提出了明确批评。专家表示：“这种公共场合的催缴行为，将合同争议变为单方催债，可能构成名誉侵权。”

“如果欠费信息能够对应到特定业主，这就属于个人隐私信息。在公共场合播报此类信息，涉嫌侵犯隐私权。”

专家建议，物业公司应当通过合法渠道解决欠费问题，如协商或诉讼，而非采取可能侵权的催缴方式。