重庆，一女子带着一家人去火锅店吃饭，一共消费240元。本来女子感觉价格倒是不贵，但是看到账单上写着：收取辛苦费，大人每人20元，小孩老人每人10元，就是说，光是辛苦费就收取了70元。咱们现在还有这个规则？就是说，老板你怎么不收取场地费呢，因为房屋要租金。女子可不乐意了，跟老板发生了争执。 （本新闻来源：大风新闻） 据报道称，女子带着一家四口，来到家附近的一个老火锅店吃火锅。结账的时候，女子就发现了这个猫腻，内心非常不解，真是很令她生气。 一女子顾女士，带着一家子去火锅店准备饱餐一顿，当时坐下来之后，服务员没有做出其他告知，总之，直接点单就行了。 点好菜之后，火锅就涮起来了。一大家子吃的还算满足，毕竟菜品的分量很足，大家也都饱餐一顿了。 去结账的时候，服务员说一共240元，当时顾女士还感觉：这家不错，经济实惠。 但是价格虽然低，收费项目却引起了顾女士的注意。 因为顾女士平时就有查看账单的习惯，当她查看账单的时候，无意间瞥到了一行字，上面写着收费标准：晚上要收辛苦费，大人每人20元，小孩、老人每人10元。 看到这行字，顾女士震惊了，她吃了这么多家饭馆，还没遇到这样的事情呢！ 于是顾女士立刻联系了老板，想要了解一下事件的情况。 谁知道，老板非常不耐烦的说：“这个就是我们店内的规定，可以看店面门外，是挂了牌子了的，上面写了的！” 但是顾女士表示：“不管你们怎么写，就餐之前，你们服务员也没有跟我进行口述，没有进行提前告知。” 但是老板说：“收取服务费怎么了？服务员给你们服务，就不要钱吗？你们光知道来吃饭？顾客还需要主动给服务员消费呢！” 听到老板这么一解释，顾女士简直就要被绕进去了。 老板继续解释道：“辛苦费就是工人的工资，我们就是明码标价，给你们吃的菜是不是很便宜，这个就是按照进价来的。你们可以看看，总价格是不是很低？” 对于这个解释，顾女士还是感觉不对，不管总价格怎样，收取服务费就是很奇葩，员工工资在你老板的利润收入里，为什么要顾客来支付所谓的“服务费”？ 老板看到顾女士的反应比较大，继续反呛：“哎呀，我的店已经开了8年了，排斥的人并不多。你们可以接受就这样，不能接受，你们也只能走人。” 顾女士就感觉，这可真的是活久见啊，第一次听说辛苦费，也就是说，服务员以后上班，都不需要老板去发工资了，开个店，直接由顾客来支付人员的薪水。 另外，店面要装修、要租金，是不是也需要顾客来支付呢？ 看看，这个火锅店，真的是姜太公钓鱼——愿者上钩呢！ 事后，女子将这件事给曝光了，并且也曝光了饭馆的名字，让消费者们出门吃饭的话，一定需要多一个心眼，如果介意辛苦费的话，还是不要去吃啦，毕竟，有多少消费者是傻子呢！ 本案释法： 火锅店要收取辛苦费，就是服务员的服务费，但是在顾客就餐之前并没有明确告知，店家的行为是否合理呢？顾客应该怎么维权？ 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权知悉所接受服务的真实情况，包括费用明细，如果“辛苦费”没有特意标注在菜单上，或则点餐之前并没有口头说明，属于典型的“事后告知”，消费者不知情的情况下消费，已经构成对知情权的侵犯。 店家如果涉嫌侵犯消费者知情权，将会面临停店整顿的惩罚，还要面临罚金。 由此可知，这家火锅店店家在没有明确告知顾女士的情况下，收取了70元的辛苦费，这个做法就是不合理的，并且涉嫌违法。消费者有权拒绝支付，并且可以积极维权。 顾女士可以保留好支付的证据，之后走法律途径进行申诉，保留好跟店家沟通的聊天记录，这些都是后期维权的证据。先向相关部门投诉，向消协反馈，之后店家极有可能需要面临整改、甚至处罚。 咱就说，要是你出门吃饭，对方让你支付“辛苦费”，你愿意付款吗？ 对于本案，您又作何看法呢，不妨评论区里一起来讨论吧！