“加班是常态，老弟。”与记者交谈时，怀化市文旅广体局局长金建平笑着摇摇头，语气亲切。

近两年，怀化频繁闯入公众视野。2024年，理发师晓华凭“懂你的理发师”系列短视频走红网络，让无数网友记住了这座能“剪”出心仪发型的城市——“剪美美的头发，游福地怀化”口号，成了怀化独有的温情名片。

2025年，怀化借势承办第五届湖南旅游发展大会，再度迎来高光绽放——国庆假期游客量跃居全省第二，增速位列第一。这些亮眼成绩的背后，离不开金建平与她带领的文旅团队昼夜兼程的“拼”劲儿。

2025年，她获评“全省担当作为优秀干部”，可谓实至名归。从医学专业出身，到踏入文旅领域，再到历任沅陵县统战部部长、鹤城区委宣传部部长、市政府副秘书长，又重回文旅战线，作为一位“老文旅人”，金建平在她口中的“幸福产业”里，交出了一张扎实的成绩单。

“流量背后，都是金局长熬过的夜。”

2024年11月1日，理发师晓华的短视频登上抖音本地热搜。金建平敏锐地意识到：怀化“出圈”的机遇来了！网络热度稍纵即逝，必须争分夺秒。2日晚，她紧急召集宣传团队策划方案；次日清晨6点，11条创意短视频已全网发布。那一夜，办公室的灯火通明。网友纷纷调侃：怀化文旅的键盘敲得冒烟了。

（金建平在“理发师晓华”店里与晓华互动交谈，了解其店铺运营发展情况）

“理发能带动旅游经济，看似意外，其实是我们长期培育文旅内功的沉淀。”金建平说。早在2022年10月，怀化就被文旅部列为全国乡村网红培育推广单位，此后持续开展培训、厚植“网红土壤”。当机遇来临时，这套机制迅速运转——全市非遗传承人迅速集结于晓华所在的长泥坡街区、13个县市区文旅部门高铁站轮值迎客、酒店餐饮旅行社同步推出优惠……二十多天金建平带领团队昼夜连轴转，最终，“懂你的理发师”话题席卷全网，“福地怀化”话题曝光量突破120亿次。

这座默默无闻的城市，第一次登上全国热搜。团队成员感慨：“每一份流量背后，都是金局长熬过的夜。”

怀化市饭店业协会会长杨昌海回忆，晓华热度高涨时，金局长牵头组织多场座谈会，指导协会企业开展新媒体运营、餐饮管理、服务规范等系列培训，帮助行业提前预案、优化服务。为帮助外地游客更好了解怀化，文旅部门还精心准备了富有地方特色的文创礼品，放置于主要接待酒店，作为给游客的暖心伴手礼，获得广泛好评。

工作亲力亲为，于细微处见真章

旅发大会筹备期间，金建平定下一条“铁律”：所有上报材料必须经她把关，确保零差错。各科室材料需经两人审核后，再由她最终审定。

（金建平的工作日常）

“如果不陪着大家加班，我很难保证材料的质量和效率。所以无论多晚，我要坚持看完了他们的材料才走。”她解释道。

严格的流程意味着时间的付出。金建平清楚记得，一次审核完大会材料后，她匆匆赶赴会场开会，紧接着又被安排就全市安全生产工作作表态发言。连续工作37小时后，当她站上汇报席时，“讲到一半，我眼冒金星，腿都是软的。”

“局长加班的时间可能比我们都长，她总是带头冲在前面。文旅广体各部门任务重，但最终汇总把关的是她，所以她必须加班。”市文旅广体局办公室副主任陈文韬解释道。

皇冠假日酒店是怀化去年新开业的国际五星级酒店，成为承接旅发大会高端客源、提升城市接待能级的有力支撑。去年8月，为检验酒店在旅发大会前的真实接待水平，金建平悄然以普通客人身份进行了一次暗访。

那时酒店装修完毕，正处于试营业初期。“当时她一个人来的，在大堂里转了好久，我们都没认出来，后来才知道是金局长亲自来‘摸底’。”酒店总经理余霞回忆道。

“作为女儿，我感到不合格”

2025年7月9日，旅发大会筹备进入最关键冲刺阶段，金建平的母亲生病住院。将母亲送进手术室后，手术灯还未亮起，项目现场的电话已急促响起。

她望了望手术室的门，又看了看手中的日程，最终决定赶往一线。“离开医院时，心里很不是滋味。作为女儿，我自认为是不合格的。”那天，她在项目工地协调至深夜，术后的母亲只能托付给家人照料。

筹备旅发大会的500多个日夜，任务密集、压力重重。16个项目组需要协调，市级调度会议也需到场。谈及家人，金建平神色动容：“特别感谢我的家人，他们全力支持着我。母亲和婆婆与我同住十多年，彼此照料、互相支撑。正是有了她们和丈夫的理解，我才能心无旁骛地工作。”

市场思维敏锐，敢让年轻人挑大梁

“青年群体更贴近市场前沿，知道年轻人在玩什么、想什么，是把握文旅产业趋势的关键。”受医学专业背景影响，“望闻问切”是金建平工作的思维习惯，这使她善于发现问题、精准施策。

旅发大会吉祥物“福满满”是一个阳光可爱的稻穗宝宝，形象一经推出便俘获了众多年轻人的心。但设计背后的故事，金建平表示历经曲折。

（金建平手捧“福满满”玩偶，站在怀化图博馆展厅外的火车站站台）

当时，第三方设计公司交稿的是一个略显粗糙的“光头”形象，团队高标准的细节要求让对方直呼“给钱也干不动了”。外部力量靠不住，那便自己来。金建平果断组织局里十余名年轻人组成团队，在原有基础上反复优化，历时两三个月，终于打磨出饱满灵动的“福满满”。

她常比喻，文旅局的工作职责如同天平，既要做好公共服务事业，也要推动产业发展，二者相辅相成，缺一不可。“我在岗，就要对得起‘这碗饭’。借助旅发大会的契机，我要让文旅产品具备可持续、可销售的市场生命力。”

“福满满”IP的市场化运营成绩亮眼：定价80.88元的盲盒系列备受青睐，五款设计吸引不少爱好者成套收藏。盲盒的创意点子，正是来自金建平。“听说有顾客花了三千多元，就为了集齐整套。”她笑着分享。该系列还在2025年湖南省文旅商品大赛中斩获金奖，真正成了能走市场的“俏商品”。

（“福满满”盲盒系列的全套展示以上照片均由全媒体记者易君蓉摄）

严格又温暖的领导风格，是团队成员对金建平的印象。竞赛训练科科员赵博文说：“局长就像我们的大姐姐，生活上关心我们的日常，工作上严格要求又充满信任，发现问题就带着我们一起改进。”

“我常和年轻人说，文旅是‘幸福产业’，要带着热爱去做。”金建平说，“在‘福满满’的创作过程中，我看到了团队内生的创造力。我相信年轻人，很多事情放手交给他们，一定能做得很好。”

这份上下同欲的信任与携手共进的协作，或许正是怀化文旅在这场破圈出彩的征程中，最温暖也最坚实的力量源泉。

（怀化日报全媒体记者易君蓉）